Aiuto e domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso su DiagAuto AI. Se la sua non c'è, ci scriva: contact@diagautoai.eu.
Prima di iniziare
Il mio veicolo è compatibile?
Quasi tutte le auto hanno una presa OBD2 dalla fine degli anni Novanta o dall'inizio degli anni Duemila, a seconda delle normative di ciascun paese. Le informazioni disponibili dipendono poi dal veicolo (marca, modello, anno, motorizzazione) e dall'adattatore: non tutti i veicoli forniscono tutte le misure, e alcune centraline rispondono solo agli strumenti del costruttore.
Quale adattatore serve?
Un adattatore OBD2 di tipo ELM327 o compatibile, Bluetooth, Bluetooth a basso consumo (BLE) o Wi‑Fi. Abbiamo raccolto i modelli che abbiamo provato nella pagina Quale adattatore OBD2 scegliere, e la procedura da seguire in Collegare un adattatore.
L'app esiste per iPhone?
Per ora no: DiagAuto AI è progettata per Android.
Posso provarla senza adattatore?
Sì. La modalità demo presenta l'app con dati simulati, senza auto né adattatore.
Connessione all'auto
L'adattatore non compare nell'elenco
Un adattatore Bluetooth classico deve prima essere abbinato nelle impostazioni Bluetooth del telefono (codice spesso 0000 o 1234), come un auricolare. Un adattatore BLE non si abbina: lo colleghi, accenda il quadro, poi tocchi «Cerca adattatori BLE» nell'app. Un adattatore Wi‑Fi richiede che il telefono sia connesso alla sua rete Wi‑Fi; inserisca poi il suo indirizzo IP nell'app (spesso 192.168.0.10).
L'adattatore è connesso ma «l'auto non risponde»
Verifichi che il quadro sia acceso, a motore spento o acceso, e che l'adattatore sia inserito fino in fondo nella presa; in genere si accende una spia sull'adattatore. Alcuni adattatori molto economici non gestiscono tutti i protocolli, soprattutto sulle auto precedenti al 2008. Se il problema persiste, il pulsante «Segnala un problema» sotto il messaggio di errore prepara una segnalazione con il registro tecnico; è lei a inviarla, e ci permette di capire cosa è successo.
La scansione delle centraline non ne trova nessuna, o pochissime
Sulle auto più vecchie che non comunicano via CAN, la scansione delle altre centraline non è applicabile: l'app lo indica. Su un'auto recente, un risultato molto scarso dipende spesso dall'adattatore: un clone Wi‑Fi ha trovato solo 2 centraline su una BMW dove un vLinker ne leggeva 18. Veda la pagina Quale adattatore OBD2 scegliere.
Con un adattatore Wi‑Fi, l'IA non risponde
Il telefono è connesso alla rete Wi‑Fi dell'adattatore, che non ha Internet. L'app usa allora i dati mobili per raggiungere l'IA: verifichi che siano attivi.
Codici guasto e intelligenza artificiale
Codici confermati, in attesa, permanenti: qual è la differenza?
Un codice confermato ha acceso la spia motore. Un codice in attesa è stato rilevato una volta ma non è ancora confermato: può scomparire o confermarsi al viaggio successivo. Un codice permanente resta in memoria anche dopo una cancellazione, finché l'auto stessa non ha verificato che il guasto è scomparso.
Cosa fa esattamente «Cancella i codici»?
L'app invia il comando di cancellazione OBD2 standard alla centralina motore, solo dopo la sua conferma, e propone prima di salvare il rapporto. Cancellare non ripara nulla: se il guasto è ancora presente, la spia si riaccenderà. I controlli antinquinamento tornano a «non pronto» finché l'auto non li ha rifatti, il che può creare problemi alla revisione. Nessuna riprogrammazione, mai: l'app non modifica alcuna impostazione del veicolo.
L'IA può sbagliare?
Sì. Non vede la sua auto e non misura nulla da sola: le sue risposte sono indicazioni per capire, non una diagnosi certificata. Faccia verificare da un professionista prima di qualsiasi riparazione o acquisto di un pezzo, e si fermi in sicurezza se il problema riguarda i freni, lo sterzo, gli airbag o una spia rossa. Il pollice verso sotto una risposta ce la segnala.
Quali informazioni riceve l'IA?
Il codice e il suo significato ufficiale, le misure lette subito prima se l'auto le fornisce, i dati registrati al momento del guasto e le informazioni del veicolo (marca, modello, anno, motorizzazione, chilometraggio). Mai il suo nome, la sua targa né la sua posizione. I dettagli sono nella pagina Cosa fa l'IA e nell'informativa sulla privacy.
Crediti IA e acquisti
Che cos'è un credito IA?
Un credito IA dà diritto, a scelta, alla spiegazione di un codice guasto, a una diagnosi (a partire da un sintomo o da un monitoraggio), a una procedura di azzeramento tagliando, o a una conversazione di 10 risposte nell'arco di 24 ore. Il costo è indicato su ogni pulsante. Il credito viene scalato alla richiesta e restituito automaticamente se il servizio non può rispondere (servizio irraggiungibile, errore o risposta vuota).
Cosa si può fare senza acquistare?
Leggere e cancellare i codici del motore, leggere i codici delle altre centraline compatibili, consultare i controlli antinquinamento, i sensori in tempo reale e il VIN, usare la modalità demo. Alla prima installazione riceve 10 crediti IA in omaggio; in seguito, se il suo saldo torna a 0, riceve 1 credito IA in omaggio al mese finché resta a 0.
Quali sono le offerte?
Premium è un acquisto unico, senza abbonamento: rapporti PDF, più veicoli, cronologia completa e 100 crediti IA assegnati una sola volta. Il Pacchetto Soccorso (40 crediti) e il Pacchetto Appassionato (100 crediti) non hanno scadenza. L'abbonamento Pro, mensile o annuale, aggiunge 300 crediti IA al mese, con un limite di 40 al giorno. Il contenuto e il prezzo di ogni offerta sono indicati nell'app prima di qualsiasi acquisto.
Il mio acquisto non compare
Le funzioni e i crediti vengono aggiunti non appena il nostro server ha verificato l'acquisto presso Google, in genere in pochi secondi. Senza connessione, arrivano al successivo avvio o con «Ripristina i miei acquisti». Un pagamento in sospeso viene preso in considerazione non appena Google lo conferma; se un acquisto non può essere convalidato, Google la rimborsa automaticamente entro 3 giorni. Se non cambia nulla, ci scriva indicando il numero d'ordine Google Play (inizia con «GPA.»).
Cambio telefono
Premium e l'abbonamento Pro sono legati al suo account Google: sul nuovo telefono, acceda con lo stesso account e usi «Ripristina i miei acquisti». I crediti IA, invece, sono legati al telefono: nel negozio dell'app, «Cambiare telefono» mostra il suo codice di recupero; lo inserisca sul nuovo telefono. Il vecchio codice smette allora di funzionare. Questo codice è l'unico modo per trasferire i suoi crediti: non possiamo ritrovarlo al posto suo, lo conservi con cura.
Come si disdice l'abbonamento Pro?
In qualsiasi momento, senza costi, in Google Play (Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti) o con «Gestisci il mio abbonamento» nell'app. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Disinstallare l'app non disdice l'abbonamento. Pro si usa su un solo telefono alla volta.
Posso ottenere un rimborso?
Gli acquisti passano da Google Play, che applica le proprie regole (Google Play, Assistenza, Richiedere un rimborso). Inoltre, rimborsiamo su semplice richiesta un acquisto doppio, o un acquisto che non funziona sul suo telefono o sul suo veicolo a causa di un problema da parte nostra. Scriva a contact@diagautoai.eu indicando il numero d'ordine «GPA.»; ci impegniamo a rispondere il prima possibile. I dettagli sono nelle condizioni d'uso e di vendita.
I suoi dati
Bisogna creare un account?
No. Non ci sono né account, né pubblicità, né statistiche d'uso, e la sua posizione non viene mai letta. I dati letti sul suo veicolo restano sul suo telefono; ne escono solo quando usa l'IA, cerca online il modello del suo veicolo, ci invia un feedback, condivide un rapporto, o se ha accettato la condivisione dei registri tecnici. Solo il suo account crediti IA è gestito dal nostro server, con un identificativo anonimo.
Come elimino i miei dati?
Un veicolo, una diagnosi o un adattatore memorizzato si eliminano nell'app; tutto si cancella disinstallandola. Per il suo account crediti, il pulsante «Richiedi la cancellazione dei miei dati» prepara l'e-mail necessaria. La procedura completa è in Elimini i suoi dati.
Che cos'è la condivisione dei registri tecnici?
Se la accetta, dopo ogni diagnosi l'app ci invia gli scambi tecnici tra l'adattatore e l'auto, per aiutarci a capire meglio i veicoli che conosciamo poco. Né nome, né VIN completo, né posizione; i registri vengono eliminati dopo 12 mesi. La scelta si modifica in qualsiasi momento nelle Impostazioni e non cambia nulla nel funzionamento dell'app.
Contattarci
Come si segnala un problema?
Nell'app: Impostazioni, poi «Segnala un problema»; il pollice verso sotto una risposta dell'IA; oppure il pulsante «Segnala un problema» mostrato sotto un messaggio di errore. La schermata di segnalazione le mostra cosa verrà inviato (veicolo, codici, registro tecnico senza VIN completo) ed è lei a inviare.
Come scriverci?
A contact@diagautoai.eu. Indichi il veicolo (marca, modello, anno, motorizzazione), il modello di adattatore, la versione di Android e cosa è successo. Non invii né la targa né il VIN completo. Rispondiamo entro 7 giorni. I recapiti dell'editore sono nelle note legali.