Pomoc i najczęstsze pytania
Odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy na temat DiagAuto AI. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas: contact@diagautoai.eu.
Zanim zaczniesz
Czy mój pojazd jest zgodny?
Prawie każdy samochód ma gniazdo OBD2 od końca lat 90. lub początku lat 2000, zależnie od przepisów danego kraju. Dostępne informacje zależą dalej od pojazdu (marka, model, rok, silnik) i od adaptera: nie każdy pojazd udostępnia wszystkie pomiary, a niektóre sterowniki odpowiadają tylko narzędziom producenta.
Jaki adapter jest potrzebny?
Adapter OBD2 typu ELM327 lub zgodny, z Bluetooth, Bluetooth Low Energy (BLE) albo Wi‑Fi. Przetestowane przez nas modele zebraliśmy na stronie Jaki adapter OBD2 wybrać, a instrukcję krok po kroku na stronie Połączenie adaptera.
Czy aplikacja jest dostępna na iPhone’a?
Na razie nie: DiagAuto AI jest przeznaczona na Androida.
Czy można wypróbować aplikację bez adaptera?
Tak. Tryb demo pokazuje aplikację na danych symulowanych, bez samochodu i bez adaptera.
Połączenie z samochodem
Adapter nie pojawia się na liście
Klasyczny adapter Bluetooth trzeba najpierw sparować w ustawieniach Bluetooth telefonu (kod to zwykle 0000 lub 1234), tak jak słuchawkę. Adaptera BLE się nie paruje: podłącz go, włącz zapłon, a potem użyj „Szukaj adapterów BLE” w aplikacji. Adapter Wi‑Fi wymaga, by telefon był połączony z jego siecią Wi‑Fi; następnie wpisz w aplikacji jego adres IP (zwykle 192.168.0.10).
Adapter jest połączony, ale „samochód nie odpowiada”
Sprawdź, czy zapłon jest włączony (silnik może być wyłączony lub pracować) i czy adapter jest wciśnięty do końca w gniazdo; zwykle zapala się na nim dioda. Niektóre bardzo tanie adaptery nie obsługują wszystkich protokołów, zwłaszcza w samochodach sprzed 2008 roku. Jeśli problem nie ustępuje, przycisk „Zgłoś problem” pod komunikatem o błędzie przygotuje zgłoszenie z dziennikiem technicznym; to Ty je wysyłasz, a ono pozwala nam zrozumieć, co się stało.
Skanowanie sterowników nie znajduje żadnego albo bardzo niewiele
W starszych samochodach, które nie komunikują się przez CAN, skanowanie pozostałych sterowników nie ma zastosowania: aplikacja to zaznacza. W nowym samochodzie bardzo słaby wynik zwykle wynika z adaptera: klon Wi‑Fi znalazł w BMW tylko 2 sterowniki, podczas gdy vLinker odczytywał 18. Zobacz stronę Jaki adapter OBD2 wybrać.
Z adapterem Wi‑Fi AI nie odpowiada
Telefon jest połączony z siecią Wi‑Fi adaptera, która nie ma dostępu do internetu. Aplikacja łączy się wtedy z AI przez dane komórkowe: sprawdź, czy są włączone.
Kody błędów i sztuczna inteligencja
Kody potwierdzone, oczekujące, stałe: czym się różnią?
Kod potwierdzony zapalił kontrolkę silnika. Kod oczekujący został wykryty raz, ale nie jest jeszcze potwierdzony: może zniknąć albo potwierdzić się podczas następnej jazdy. Kod stały pozostaje w pamięci nawet po skasowaniu, dopóki samochód sam nie sprawdzi, że usterka zniknęła.
Co dokładnie robi „Skasuj kody”?
Aplikacja wysyła do sterownika silnika standardowe polecenie kasowania OBD2, wyłącznie po Twoim potwierdzeniu, i najpierw proponuje zapisanie raportu. Kasowanie niczego nie naprawia: jeśli usterka nadal występuje, kontrolka wróci. Kontrole emisji spalin wracają do stanu „niegotowe”, dopóki samochód ich nie powtórzy, co może sprawić kłopot na przeglądzie technicznym. Żadnego przeprogramowania, nigdy: aplikacja nie zmienia żadnych ustawień pojazdu.
Czy AI może się mylić?
Tak. Nie widzi Twojego samochodu i sama niczego nie mierzy: jej odpowiedzi to wskazówki, które pomagają zrozumieć, a nie certyfikowana diagnoza. Przed każdą naprawą lub zakupem części daj to sprawdzić fachowcowi, a jeśli problem dotyczy hamulców, układu kierowniczego, poduszek powietrznych lub czerwonej kontrolki, zatrzymaj się w bezpiecznym miejscu. Kciuk w dół pod odpowiedzią zgłasza nam ją.
Jakie informacje otrzymuje AI?
Kod i jego oficjalne znaczenie, pomiary odczytane tuż przed nim, jeśli samochód je udostępnia, dane zamrożone w chwili wystąpienia usterki oraz informacje o pojeździe (marka, model, rok, silnik, przebieg). Nigdy Twojego imienia i nazwiska, numeru rejestracyjnego ani lokalizacji. Szczegóły znajdziesz na stronie Co robi AI i w polityce prywatności.
Kredyty AI i zakupy
Czym jest kredyt AI?
Kredyt AI daje prawo, do wyboru, do wyjaśnienia kodu błędu, diagnozy (na podstawie objawu lub monitorowania), procedury zerowania wskaźnika serwisowego albo rozmowy z 10 odpowiedziami przez 24 godziny. Koszt jest podany na każdym przycisku. Kredyt jest pobierany w chwili zapytania i zwracany automatycznie, jeśli usługa nie może odpowiedzieć (usługa nieosiągalna, błąd lub pusta odpowiedź).
Co można robić bez zakupu?
Odczytywać i kasować kody silnika, odczytywać kody pozostałych zgodnych sterowników, sprawdzać kontrole emisji spalin, czujniki w czasie rzeczywistym i VIN, korzystać z trybu demo. Przy pierwszej instalacji otrzymujesz 10 podarowanych kredytów AI; potem, jeśli saldo spadnie do 0, otrzymujesz 1 podarowany kredyt AI miesięcznie, dopóki saldo wynosi 0.
Jakie są oferty?
Premium to jednorazowy zakup, bez subskrypcji: raporty PDF, wiele pojazdów, pełna historia i 100 kredytów AI przyznanych jednorazowo. Pakiety Awaria (40 kredytów) i Pasjonat (100 kredytów) nie mają daty ważności. Subskrypcja Pro, miesięczna lub roczna, dodaje 300 kredytów AI miesięcznie, maksymalnie 40 dziennie. Zawartość i cena każdej oferty są wyświetlane w aplikacji przed każdym zakupem.
Mój zakup się nie pojawia
Funkcje i kredyty są dodawane, gdy tylko nasz serwer zweryfikuje zakup w Google, zwykle w ciągu kilku sekund. Bez połączenia pojawią się przy następnym uruchomieniu lub po użyciu „Przywróć moje zakupy”. Oczekująca płatność jest uwzględniana, gdy tylko Google ją potwierdzi; jeśli zakupu nie da się zatwierdzić, Google automatycznie zwraca Ci pieniądze w ciągu 3 dni. Jeśli nic się nie zmienia, napisz do nas z numerem zamówienia Google Play (zaczyna się od „GPA.”).
Zmieniam telefon
Premium i subskrypcja Pro są powiązane z Twoim kontem Google: na nowym telefonie zaloguj się na to samo konto i użyj „Przywróć moje zakupy”. Kredyty AI są natomiast powiązane z telefonem: w sklepie aplikacji „Zmiana telefonu” wyświetla Twój kod odzyskiwania; wpisz go na nowym telefonie. Stary kod przestaje wtedy działać. Ten kod to jedyny sposób na przeniesienie kredytów: nie możemy go odzyskać za Ciebie, przechowuj go starannie.
Jak zrezygnować z subskrypcji Pro?
W dowolnej chwili, bez opłat, w Google Play (Płatności i subskrypcje, następnie Subskrypcje) lub przez „Zarządzaj subskrypcją” w aplikacji. Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu. Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Z Pro można korzystać jednocześnie tylko na jednym telefonie.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Zakupy odbywają się przez Google Play, które stosuje własne zasady (Google Play, Pomoc, Prośba o zwrot środków). Ponadto na zwykłą prośbę zwracamy pieniądze za zdublowany zakup lub za zakup, który nie działa na Twoim telefonie lub w Twoim pojeździe z powodu problemu po naszej stronie. Napisz na contact@diagautoai.eu z numerem zamówienia „GPA.”; staramy się odpowiadać jak najszybciej. Szczegóły znajdziesz w warunkach korzystania i sprzedaży.
Twoje dane
Czy trzeba zakładać konto?
Nie. Nie ma konta, reklam ani statystyk użytkowania, a Twoja lokalizacja nigdy nie jest odczytywana. Dane odczytane z pojazdu pozostają w telefonie; opuszczają go tylko wtedy, gdy korzystasz z AI, wyszukujesz model swojego pojazdu w internecie, wysyłasz nam zgłoszenie, udostępniasz raport albo jeśli zgodzisz się na udostępnianie dzienników technicznych. Nasz serwer prowadzi wyłącznie Twoje konto kredytów AI, pod anonimowym identyfikatorem.
Jak usunąć moje dane?
Zapamiętany pojazd, diagnozę lub adapter usuwa się w aplikacji; wszystko znika po jej odinstalowaniu. W przypadku konta kredytów przycisk „Poproś o usunięcie moich danych” przygotowuje potrzebny e-mail. Pełna instrukcja jest na stronie Usuwanie danych.
Czym jest udostępnianie dzienników technicznych?
Jeśli się na to zgodzisz, aplikacja po każdej diagnozie wysyła nam wymianę danych technicznych między adapterem a samochodem, aby pomóc nam lepiej zrozumieć pojazdy, które słabo znamy. Bez imienia i nazwiska, pełnego numeru VIN ani lokalizacji; dzienniki są usuwane po 12 miesiącach. Wybór można zmienić w dowolnej chwili w Ustawieniach i nie wpływa on w żaden sposób na działanie aplikacji.
Kontakt z nami
Jak zgłosić problem?
W aplikacji: Ustawienia, a następnie „Zgłoś problem”; kciuk w dół pod odpowiedzią AI; albo przycisk „Zgłoś problem” wyświetlany pod komunikatem o niepowodzeniu. Ekran zgłoszenia pokazuje, co zostanie wysłane (pojazd, kody, dziennik techniczny bez pełnego numeru VIN), a wysyłasz je Ty.
Jak do nas napisać?
Na adres contact@diagautoai.eu. Podaj pojazd (marka, model, rok, silnik), model adaptera, wersję Androida i opis tego, co się stało. Nie wysyłaj numeru rejestracyjnego ani pełnego numeru VIN. Odpowiadamy w ciągu 7 dni. Dane wydawcy znajdziesz w informacjach prawnych.