도움말 및 자주 묻는 질문
DiagAuto AI에 대해 가장 자주 받는 질문과 답변입니다. 찾으시는 질문이 없다면 contact@diagautoai.eu로 문의해 주세요.
시작하기 전에
내 차량과 호환되나요?
거의 모든 자동차에는 1990년대 후반 또는 2000년대 초반부터 OBD2 단자가 있습니다. 시기는 나라별 규정에 따라 다릅니다. 확인할 수 있는 정보는 차량(제조사, 모델, 연식, 엔진)과 어댑터에 따라 달라집니다. 모든 차량이 모든 측정값을 제공하지는 않으며, 일부 제어 모듈은 제조사 전용 장비에만 응답합니다.
어떤 어댑터가 필요한가요?
ELM327 유형 또는 호환 OBD2 어댑터로, 블루투스, 저전력 블루투스(BLE) 또는 Wi‑Fi 방식입니다. 저희가 시험해 본 모델은 OBD2 어댑터 선택 가이드 페이지에, 연결 방법은 OBD2 어댑터 연결하기에 정리해 두었습니다.
아이폰용 앱이 있나요?
아직은 아닙니다. DiagAuto AI는 Android용으로 만들어졌습니다.
어댑터 없이 체험해 볼 수 있나요?
네. 데모 모드에서는 차량이나 어댑터 없이 시뮬레이션 데이터로 앱을 둘러볼 수 있습니다.
차량 연결
어댑터가 목록에 나타나지 않습니다
일반 블루투스 어댑터는 먼저 휴대폰의 블루투스 설정에서 페어링해야 합니다(코드는 보통 0000 또는 1234). 이어폰을 연결할 때와 같습니다. BLE 어댑터는 페어링하지 않습니다. 어댑터를 꽂고 시동 스위치를 켠 다음, 앱에서 ‘BLE 어댑터 검색’을 실행하세요. Wi‑Fi 어댑터는 휴대폰이 어댑터의 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 그런 다음 앱에 어댑터의 IP 주소를 입력하세요(보통 192.168.0.10).
어댑터는 연결되었지만 ‘차량이 응답하지 않습니다’
시동 스위치가 켜져 있는지(엔진은 꺼져 있어도 켜져 있어도 됩니다), 어댑터가 단자에 끝까지 꽂혀 있는지 확인하세요. 보통 어댑터에 불이 들어옵니다. 아주 저렴한 일부 어댑터는 특히 2008년 이전 차량에서 모든 통신 프로토콜을 지원하지 않습니다. 문제가 계속되면 오류 메시지 아래의 ‘문제 신고’ 버튼으로 기술 로그가 포함된 피드백을 준비할 수 있습니다. 보내는 것은 사용자 본인이며, 무슨 일이 있었는지 저희가 파악하는 데 도움이 됩니다.
제어 모듈 스캔에서 아무것도 찾지 못하거나 아주 조금만 찾습니다
CAN으로 통신하지 않는 오래된 차량에서는 다른 제어 모듈 스캔을 사용할 수 없으며, 앱에서 이를 안내합니다. 최신 차량에서 결과가 아주 적다면 어댑터가 원인인 경우가 많습니다. 한 BMW에서 vLinker는 제어 모듈 18개를 읽었지만 Wi‑Fi 복제품은 2개만 찾았습니다. OBD2 어댑터 선택 가이드 페이지를 참고하세요.
Wi‑Fi 어댑터를 쓰면 AI가 응답하지 않습니다
휴대폰이 어댑터의 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는데, 이 네트워크는 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 이때 앱은 모바일 데이터를 사용해 AI에 접속하므로 모바일 데이터가 켜져 있는지 확인하세요.
고장 코드와 인공지능
확정 코드, 대기 코드, 영구 코드: 무엇이 다른가요?
확정 코드는 엔진 경고등을 켠 코드입니다. 대기 코드는 한 번 감지되었지만 아직 확정되지 않은 코드로, 다음 주행에서 사라지거나 확정될 수 있습니다. 영구 코드는 삭제한 후에도 메모리에 남아 있다가, 차량이 고장이 사라졌음을 스스로 확인하면 없어집니다.
‘코드 삭제’는 정확히 무엇을 하나요?
앱은 사용자가 확인한 경우에만 엔진 제어 모듈에 표준 OBD2 삭제 명령을 보내며, 그 전에 보고서를 저장할 것을 제안합니다. 삭제한다고 수리되는 것은 없습니다. 고장이 그대로 있으면 경고등이 다시 켜집니다. 배출가스 점검은 차량이 다시 수행할 때까지 “준비 안 됨”으로 돌아가므로 정기 검사에서 문제가 될 수 있습니다. 재프로그래밍은 절대 하지 않습니다. 앱은 차량의 어떤 설정도 변경하지 않습니다.
AI가 틀릴 수도 있나요?
네. AI는 사용자의 차량을 볼 수 없고 스스로 아무것도 측정하지 않습니다. 답변은 이해를 돕기 위한 단서일 뿐, 공인된 진단이 아닙니다. 수리하거나 부품을 사기 전에 전문가에게 확인을 받고, 문제가 제동, 조향, 에어백 또는 빨간 경고등과 관련되면 안전한 곳에 정차하세요. 답변 아래의 ‘싫어요’(엄지 아래) 버튼으로 저희에게 알려 주실 수 있습니다.
AI는 어떤 정보를 받나요?
코드와 그 공식 의미, 차량이 제공하는 경우 직전에 읽은 측정값, 고장 발생 시점에 저장된 데이터(프리즈 프레임), 차량 정보(제조사, 모델, 연식, 엔진, 주행거리)입니다. 이름, 차량 번호, 위치는 절대 받지 않습니다. 자세한 내용은 AI가 하는 일 페이지와 개인정보 처리방침을 참고하세요.
AI 크레딧과 구매
AI 크레딧이란 무엇인가요?
AI 크레딧 1개로 다음 중 하나를 이용할 수 있습니다. 고장 코드 설명, 진단(증상 또는 모니터링 기반), 정비 알림 초기화 방법, 또는 24시간 동안 답변 10개까지의 대화입니다. 필요한 크레딧은 각 버튼에 표시됩니다. 크레딧은 요청할 때 차감되며, 서비스가 응답하지 못하면(서비스 연결 불가, 오류, 빈 답변) 자동으로 돌려드립니다.
구매하지 않고 무엇을 할 수 있나요?
엔진 코드 읽기 및 삭제, 호환되는 다른 제어 모듈의 코드 읽기, 배출가스 점검, 실시간 센서, VIN 확인, 데모 모드 사용이 가능합니다. 처음 설치하면 AI 크레딧 10개가 제공됩니다. 그 후 잔액이 다시 0이 되면, 0으로 유지되는 동안 매월 AI 크레딧 1개가 제공됩니다.
어떤 상품이 있나요?
프리미엄은 구독이 아닌 1회 구매로, PDF 보고서, 여러 대의 차량, 전체 기록, 그리고 한 번만 지급되는 AI 크레딧 100개가 포함됩니다. 고장 대응 팩(크레딧 40개)과 애호가 팩(크레딧 100개)은 유효기간이 없습니다. 프로 구독(월간 또는 연간)은 하루 40개 한도 내에서 매월 AI 크레딧 300개를 추가합니다. 각 상품의 내용과 가격은 구매 전에 앱에 표시됩니다.
구매한 항목이 나타나지 않습니다
기능과 크레딧은 저희 서버가 Google에서 구매를 확인하는 즉시, 보통 몇 초 안에 추가됩니다. 인터넷에 연결되어 있지 않으면 다음 실행 시 또는 ‘구매 복원’으로 반영됩니다. 대기 중인 결제는 Google이 확인하는 즉시 반영되며, 구매를 승인할 수 없는 경우 Google이 3일 이내에 자동으로 환불합니다. 그래도 변화가 없으면 Google Play 주문 번호(“GPA.”로 시작)와 함께 저희에게 연락해 주세요.
휴대폰을 바꿉니다
프리미엄과 프로 구독은 사용자의 Google 계정에 연결되어 있습니다. 새 휴대폰에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 ‘구매 복원’을 사용하세요. 반면 AI 크레딧은 휴대폰에 연결되어 있습니다. 앱 안의 스토어 화면에서 ‘휴대폰 교체’를 누르면 복구 코드가 표시되니, 새 휴대폰에 입력하세요. 그러면 이전 코드는 더 이상 작동하지 않습니다. 이 코드는 크레딧을 옮길 수 있는 유일한 방법이며, 저희가 대신 찾아 드릴 수 없으니 잘 보관하세요.
프로 구독은 어떻게 해지하나요?
언제든지 추가 비용 없이 Google Play(결제 및 정기 결제 › 정기 결제) 또는 앱의 ‘내 구독 관리’에서 해지할 수 있습니다. 구독은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 프로는 한 번에 한 휴대폰에서만 사용할 수 있습니다.
환불받을 수 있나요?
구매는 Google Play를 통해 이루어지며, Google Play 자체 규정(Google Play 고객센터, 환불 요청)이 적용됩니다. 이와 별도로, 요청만 하시면 중복 구매한 경우, 또는 저희 쪽 문제로 구매 항목이 사용자의 휴대폰이나 차량에서 작동하지 않는 경우 환불해 드립니다. “GPA.” 주문 번호와 함께 contact@diagautoai.eu로 연락해 주세요. 최대한 빨리 답변드리도록 노력하겠습니다. 자세한 내용은 이용 및 판매 약관을 참고하세요.
사용자의 데이터
계정을 만들어야 하나요?
아니요. 계정도, 광고도, 사용 통계도 없으며 위치는 절대 읽지 않습니다. 차량에서 읽은 데이터는 휴대폰에 남아 있습니다. 데이터가 휴대폰 밖으로 나가는 것은 AI를 사용할 때, 차량 모델을 온라인에서 검색할 때, 저희에게 피드백을 보낼 때, 보고서를 공유할 때, 또는 기술 정보 공유에 동의한 경우뿐입니다. 저희 서버가 관리하는 것은 익명 식별자로 된 AI 크레딧 계정뿐입니다.
내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
저장된 차량, 진단, 어댑터는 앱에서 삭제할 수 있으며, 앱을 삭제하면 모두 지워집니다. 크레딧 계정은 ‘내 데이터 삭제 요청’ 버튼으로 필요한 이메일이 작성됩니다. 전체 절차는 데이터 삭제에서 확인하세요.
기술 정보 공유란 무엇인가요?
동의하시면 앱은 진단할 때마다 어댑터와 차량 사이의 기술적인 통신 내용을 저희에게 보냅니다. 저희가 잘 모르는 차량을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이름, 전체 VIN, 위치는 포함되지 않으며, 로그는 12개월 후 삭제됩니다. 이 선택은 설정에서 언제든지 바꿀 수 있으며, 앱의 작동에는 아무런 영향을 주지 않습니다.
문의하기
문제는 어떻게 신고하나요?
앱에서 설정 › ‘문제 신고’를 선택하거나, AI 답변 아래의 ‘싫어요’(엄지 아래) 버튼을 누르거나, 실패 메시지 아래에 표시되는 ‘문제 신고’ 버튼을 사용하세요. 피드백 화면에서 보낼 내용(차량, 코드, 전체 VIN을 제외한 기술 로그)을 보여 주며, 보내는 것은 사용자 본인입니다.
어떻게 연락하나요?
contact@diagautoai.eu로 연락해 주세요. 차량(제조사, 모델, 연식, 엔진), 어댑터 모델, Android 버전, 그리고 어떤 일이 있었는지 적어 주세요. 차량 번호나 전체 VIN은 보내지 마세요. 7일 이내에 답변드립니다. 발행인의 연락처는 법적 고지에 있습니다.