Hilfe und häufige Fragen
Die Antworten auf die Fragen, die uns zu DiagAuto AI am häufigsten gestellt werden. Falls Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns: contact@diagautoai.eu.
Bevor Sie beginnen
Ist mein Fahrzeug kompatibel?
Fast alle Autos haben seit Ende der 1990er- oder Anfang der 2000er-Jahre eine OBD2-Buchse, je nach den Vorschriften des jeweiligen Landes. Welche Informationen verfügbar sind, hängt dann vom Fahrzeug (Marke, Modell, Baujahr, Motorisierung) und vom Adapter ab: Nicht alle Fahrzeuge liefern alle Messwerte, und manche Steuergeräte antworten nur auf die Werkzeuge des Herstellers.
Welchen Adapter braucht man?
Einen OBD2-Adapter vom Typ ELM327 oder kompatibel, mit Bluetooth, Bluetooth Low Energy (BLE) oder Wi‑Fi. Die Modelle, die wir ausprobiert haben, finden Sie auf der Seite Welchen OBD2-Adapter wählen, die Vorgehensweise unter Einen Adapter verbinden.
Gibt es die App für das iPhone?
Derzeit nicht: DiagAuto AI ist für Android entwickelt.
Kann ich sie ohne Adapter ausprobieren?
Ja. Der Demo-Modus stellt die App mit simulierten Daten vor, ohne Auto und ohne Adapter.
Verbindung mit dem Auto
Der Adapter erscheint nicht in der Liste
Ein klassischer Bluetooth-Adapter muss zuerst in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons gekoppelt werden (Code oft 0000 oder 1234), wie ein Headset. Ein BLE-Adapter wird nicht gekoppelt: Stecken Sie ihn ein, schalten Sie die Zündung ein und tippen Sie dann in der App auf „BLE-Adapter suchen“. Bei einem Wi‑Fi-Adapter muss das Telefon mit dessen Wi‑Fi-Netz verbunden sein; geben Sie anschließend seine IP-Adresse in der App ein (oft 192.168.0.10).
Der Adapter ist verbunden, aber „das Auto antwortet nicht“
Prüfen Sie, ob die Zündung eingeschaltet ist, bei stehendem oder laufendem Motor, und ob der Adapter ganz in die Buchse gesteckt ist; meist leuchtet daran eine Lampe. Manche sehr billigen Adapter beherrschen nicht alle Protokolle, vor allem bei Autos von vor 2008. Wenn das Problem bestehen bleibt, bereitet die Schaltfläche „Problem melden“ unter der Fehlermeldung eine Rückmeldung mit dem technischen Protokoll vor; Sie selbst senden sie ab, und sie hilft uns zu verstehen, was passiert ist.
Der Steuergeräte-Scan findet keine oder nur sehr wenige
Bei älteren Autos, die nicht über CAN kommunizieren, ist der Scan der anderen Steuergeräte nicht anwendbar: Die App weist darauf hin. Bei einem neueren Auto liegt ein sehr schwaches Ergebnis oft am Adapter: Ein Wi‑Fi-Klon fand bei einem BMW nur 2 Steuergeräte, wo ein vLinker 18 auslas. Siehe die Seite Welchen OBD2-Adapter wählen.
Mit einem Wi‑Fi-Adapter antwortet die KI nicht
Das Telefon ist mit dem Wi‑Fi-Netz des Adapters verbunden, das keinen Internetzugang hat. Die App nutzt dann die mobilen Daten, um die KI zu erreichen: Prüfen Sie, ob sie aktiviert sind.
Fehlercodes und künstliche Intelligenz
Bestätigte, anstehende, permanente Codes: Was ist der Unterschied?
Ein bestätigter Code hat die Motorkontrollleuchte eingeschaltet. Ein anstehender Code wurde einmal erkannt, ist aber noch nicht bestätigt: Er kann verschwinden oder sich bei der nächsten Fahrt bestätigen. Ein permanenter Code bleibt auch nach dem Löschen gespeichert, bis das Auto selbst überprüft hat, dass der Fehler behoben ist.
Was genau bewirkt „Codes löschen“?
Die App sendet den standardmäßigen OBD2-Löschbefehl an das Motorsteuergerät, nur nach Ihrer Bestätigung, und bietet vorher an, den Bericht zu speichern. Löschen repariert nichts: Ist der Defekt noch vorhanden, leuchtet die Kontrollleuchte wieder auf. Die Abgasprüfungen springen auf „nicht bereit“ zurück, bis das Auto sie erneut durchgeführt hat, was bei der Hauptuntersuchung zum Problem werden kann. Keine Neuprogrammierung, niemals: Die App ändert keine Einstellung des Fahrzeugs.
Kann sich die KI irren?
Ja. Sie sieht Ihr Auto nicht und misst selbst nichts: Ihre Antworten sind Hinweise zum Verständnis, keine zertifizierte Diagnose. Lassen Sie vor jeder Reparatur oder jedem Teilekauf eine Fachkraft prüfen, und halten Sie sicher an, wenn das Problem die Bremsen, die Lenkung, die Airbags oder eine rote Warnleuchte betrifft. Mit dem Daumen nach unten unter einer Antwort melden Sie sie uns.
Welche Informationen erhält die KI?
Den Code und seine offizielle Bedeutung, die kurz zuvor ausgelesenen Messwerte, falls das Auto sie liefert, die zum Zeitpunkt des Fehlers gespeicherten Daten und die Fahrzeugangaben (Marke, Modell, Baujahr, Motorisierung, Kilometerstand). Niemals Ihren Namen, Ihr Kennzeichen oder Ihren Standort. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Was die KI macht und in der Datenschutzerklärung.
KI-Credits und Käufe
Was ist ein KI-Credit?
Ein KI-Credit berechtigt nach Ihrer Wahl zur Erklärung eines Fehlercodes, zu einer Diagnose (anhand eines Symptoms oder einer Überwachung), zu einer Anleitung für die Service-Zurücksetzung oder zu einem Gespräch mit 10 Antworten innerhalb von 24 Stunden. Die Kosten werden auf jeder Schaltfläche angezeigt. Der Credit wird bei der Anfrage abgezogen und automatisch zurückgegeben, wenn der Dienst nicht antworten kann (Dienst nicht erreichbar, Fehler oder leere Antwort).
Was kann man ohne Kauf tun?
Die Codes des Motors auslesen und löschen, die Codes der anderen kompatiblen Steuergeräte auslesen, die Abgasprüfungen, die Sensoren in Echtzeit und die VIN ansehen, den Demo-Modus nutzen. Bei der ersten Installation erhalten Sie 10 KI-Credits geschenkt; danach erhalten Sie, wenn Ihr Guthaben auf 0 sinkt, 1 geschenkten KI-Credit pro Monat, solange es bei 0 bleibt.
Welche Angebote gibt es?
Premium ist ein einmaliger Kauf ohne Abo: PDF-Berichte, mehrere Fahrzeuge, vollständiger Verlauf und 100 einmalig gutgeschriebene KI-Credits. Das Pannenpaket (40 Credits) und das Enthusiasten-Paket (100 Credits) haben kein Ablaufdatum. Das Pro-Abo, monatlich oder jährlich, fügt 300 KI-Credits pro Monat hinzu, höchstens 40 pro Tag. Inhalt und Preis jedes Angebots werden vor jedem Kauf in der App angezeigt.
Mein Kauf erscheint nicht
Funktionen und Credits werden hinzugefügt, sobald unser Server den Kauf bei Google überprüft hat, meist innerhalb weniger Sekunden. Ohne Verbindung kommen sie beim nächsten Start oder mit „Meine Käufe wiederherstellen“. Eine ausstehende Zahlung wird berücksichtigt, sobald Google sie bestätigt; kann ein Kauf nicht bestätigt werden, erstattet Google Ihnen den Betrag automatisch innerhalb von 3 Tagen. Ändert sich nichts, schreiben Sie uns mit der Google-Play-Bestellnummer (sie beginnt mit „GPA.“).
Ich wechsle das Handy
Premium und das Pro-Abo sind an Ihr Google-Konto gebunden: Melden Sie sich auf dem neuen Telefon mit demselben Konto an und verwenden Sie „Meine Käufe wiederherstellen“. Die KI-Credits sind dagegen an das Telefon gebunden: Im Shop der App zeigt „Handy wechseln“ Ihren Wiederherstellungscode an; geben Sie ihn auf dem neuen Telefon ein. Der alte Code funktioniert dann nicht mehr. Dieser Code ist der einzige Weg, Ihre Credits zu übertragen: Wir können ihn nicht für Sie wiederfinden, bewahren Sie ihn sorgfältig auf.
Wie kündige ich das Pro-Abo?
Jederzeit und ohne Kosten in Google Play (Zahlungen und Abos, dann Abos) oder über „Mein Abo verwalten“ in der App. Das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht. Pro kann jeweils nur auf einem Telefon genutzt werden.
Kann ich eine Erstattung erhalten?
Käufe laufen über Google Play, das seine eigenen Regeln anwendet (Google Play, Hilfe, Erstattung beantragen). Zusätzlich erstatten wir auf einfache Anfrage einen doppelten Kauf oder einen Kauf, der auf Ihrem Telefon oder in Ihrem Fahrzeug wegen eines Problems auf unserer Seite nicht funktioniert. Schreiben Sie an contact@diagautoai.eu mit der Bestellnummer „GPA.“; wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.
Ihre Daten
Muss man ein Konto anlegen?
Nein. Es gibt weder Konto noch Werbung noch Nutzungsstatistiken, und Ihr Standort wird nie ausgelesen. Die aus Ihrem Fahrzeug ausgelesenen Daten bleiben auf Ihrem Telefon; sie verlassen es nur, wenn Sie die KI nutzen, das Modell Ihres Fahrzeugs online suchen, uns eine Rückmeldung senden, einen Bericht teilen oder wenn Sie dem Teilen der technischen Protokolle zugestimmt haben. Nur Ihr KI-Credit-Konto wird von unserem Server geführt, unter einer anonymen Kennung.
Wie lösche ich meine Daten?
Ein gespeichertes Fahrzeug, eine Diagnose oder ein gespeicherter Adapter lassen sich in der App löschen; alles wird durch Deinstallieren der App gelöscht. Für Ihr Credit-Konto bereitet die Schaltfläche „Löschung meiner Daten beantragen“ die nötige E-Mail vor. Die vollständige Vorgehensweise finden Sie unter Ihre Daten löschen.
Was ist das Teilen der technischen Protokolle?
Wenn Sie zustimmen, sendet uns die App nach jeder Diagnose den technischen Austausch zwischen Adapter und Auto, damit wir Fahrzeuge, die wir wenig kennen, besser verstehen. Kein Name, keine vollständige VIN, kein Standort; die Protokolle werden nach 12 Monaten gelöscht. Die Wahl lässt sich jederzeit in den Einstellungen ändern und ändert nichts an der Funktionsweise der App.
Kontakt
Wie melde ich ein Problem?
In der App: Einstellungen, dann „Problem melden“; der Daumen nach unten unter einer Antwort der KI; oder die Schaltfläche „Problem melden“ unter einer Fehlermeldung. Der Rückmeldungsbildschirm zeigt Ihnen, was gesendet wird (Fahrzeug, Codes, technisches Protokoll ohne vollständige VIN), und Sie selbst senden ab.
Wie kann ich Ihnen schreiben?
An contact@diagautoai.eu. Geben Sie das Fahrzeug (Marke, Modell, Baujahr, Motorisierung), das Adaptermodell, die Android-Version und das Geschehene an. Senden Sie weder Kennzeichen noch vollständige VIN. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen. Die Kontaktdaten des Herausgebers stehen im Impressum.