المساعدة والأسئلة الشائعة
إجابات الأسئلة التي تُطرح علينا أكثر من غيرها حول DiagAuto AI. إذا لم تجد سؤالك هنا، فراسلنا: contact@diagautoai.eu.
قبل البدء
هل سيارتي متوافقة؟
تحتوي جميع السيارات تقريبًا على مقبس OBD2 منذ أواخر التسعينيات أو بداية الألفينات، بحسب أنظمة كل بلد. وتتوقف المعلومات المتاحة بعد ذلك على السيارة (العلامة، والطراز، والسنة، والمحرك) وعلى المحوّل: فليست كل السيارات توفّر كل القياسات، وبعض وحدات التحكم لا تستجيب إلا لأدوات الشركة المصنّعة.
ما المحوّل المطلوب؟
محوّل OBD2 من نوع ELM327 أو متوافق معه، يعمل بالبلوتوث، أو بالبلوتوث منخفض الطاقة (BLE)، أو بشبكة Wi‑Fi. جمعنا الطرازات التي جرّبناها في صفحة أي محوّل OBD2 تختار، وخطوات العمل في صفحة توصيل محوّل.
هل يتوفر التطبيق على iPhone؟
ليس في الوقت الحالي: صُمّم DiagAuto AI لنظام Android.
هل يمكنني تجربته دون محوّل؟
نعم. يعرض الوضع التجريبي التطبيق ببيانات محاكاة، دون سيارة ولا محوّل.
الاتصال بالسيارة
المحوّل لا يظهر في القائمة
يجب أولًا إقران محوّل البلوتوث التقليدي من إعدادات البلوتوث في الهاتف (الرمز غالبًا 0000 أو 1234)، مثل سماعة الأذن. أما محوّل BLE فلا يحتاج إلى إقران: صِله بالمقبس، وشغّل الإشعال، ثم اضغط «البحث عن محوّلات BLE» في التطبيق. ويتطلب محوّل Wi‑Fi أن يكون الهاتف متصلًا بشبكة Wi‑Fi الخاصة به؛ ثم أدخل عنوان IP الخاص به في التطبيق (غالبًا 192.168.0.10).
المحوّل متصل لكن «السيارة لا تستجيب»
تأكد من تشغيل الإشعال، سواء كان المحرك متوقفًا أو يعمل، ومن إدخال المحوّل في المقبس حتى النهاية؛ وعادةً يضيء عليه مؤشر. بعض المحوّلات الرخيصة جدًا لا تدعم كل البروتوكولات، خاصةً في السيارات المصنوعة قبل 2008. وإذا استمرت المشكلة، فإن زر «الإبلاغ عن مشكلة» أسفل رسالة الخطأ يُعدّ بلاغًا مرفقًا بالسجل التقني؛ وأنت من يرسله، وهو يساعدنا على فهم ما حدث.
فحص وحدات التحكم لا يجد أي وحدة، أو يجد عددًا قليلًا جدًا
في السيارات القديمة التي لا تتواصل عبر CAN، لا ينطبق فحص وحدات التحكم الأخرى: ويوضح التطبيق ذلك. أما في السيارة الحديثة، فالنتيجة الضعيفة جدًا تأتي غالبًا من المحوّل: فقد وجد محوّل Wi‑Fi مقلّد وحدتي تحكم فقط (2) في سيارة BMW، في حين قرأ محوّل vLinker منها 18. انظر صفحة أي محوّل OBD2 تختار.
مع محوّل Wi‑Fi، لا يجيب الذكاء الاصطناعي
الهاتف متصل بشبكة Wi‑Fi الخاصة بالمحوّل، وهي بلا إنترنت. لذلك يستخدم التطبيق بيانات الهاتف المحمول للوصول إلى الذكاء الاصطناعي: تأكد من تفعيلها.
رموز الأعطال والذكاء الاصطناعي
رموز مؤكدة، ومعلّقة، ودائمة: ما الفرق؟
الرمز المؤكد هو الذي أضاء مؤشر المحرك. والرمز المعلّق رُصد مرة واحدة ولم يتأكد بعد: فقد يختفي أو يتأكد في الرحلة التالية. أما الرمز الدائم فيبقى في الذاكرة حتى بعد المسح، إلى أن تتحقق السيارة بنفسها من زوال العطل.
ماذا يفعل «مسح الرموز» بالضبط؟
يرسل التطبيق أمر المسح القياسي في OBD2 إلى وحدة التحكم في المحرك، بعد تأكيدك فقط، ويقترح عليك أولًا حفظ التقرير. المسح لا يُصلح شيئًا: إذا بقي العطل، فسيعود المؤشر. وتعود فحوصات الانبعاثات إلى حالة «غير جاهز» إلى أن تعيدها السيارة، وقد يسبب ذلك مشكلة في الفحص الفني. لا إعادة برمجة أبدًا: التطبيق لا يغيّر أي إعداد في السيارة.
هل يمكن أن يخطئ الذكاء الاصطناعي؟
نعم. فهو لا يرى سيارتك ولا يقيس أي شيء بنفسه: إجاباته مؤشرات تساعدك على الفهم، وليست تشخيصًا معتمدًا. اطلب من مختص التحقق قبل أي إصلاح أو شراء قطعة، وتوقف في مكان آمن إذا كانت المشكلة تتعلق بالفرامل أو التوجيه أو الوسائد الهوائية أو بمؤشر أحمر. وزر الإبهام إلى الأسفل تحت الإجابة يُبلغنا بها.
ما المعلومات التي يتلقاها الذكاء الاصطناعي؟
الرمز ومعناه الرسمي، والقياسات المقروءة قبله مباشرةً إذا كانت السيارة توفرها، والبيانات المجمّدة لحظة حدوث العطل، ومعلومات السيارة (العلامة، والطراز، والسنة، والمحرك، والمسافة المقطوعة). ولا يتلقى أبدًا اسمك ولا رقم لوحتك ولا موقعك. التفاصيل في صفحة ما يفعله الذكاء الاصطناعي وفي سياسة الخصوصية.
أرصدة الذكاء الاصطناعي والمشتريات
ما رصيد الذكاء الاصطناعي؟
يتيح لك رصيد الذكاء الاصطناعي الواحد، حسب اختيارك، شرح رمز عطل، أو تشخيصًا (انطلاقًا من عَرَض أو من مراقبة)، أو إجراءً لإعادة ضبط مؤشر الصيانة، أو محادثة من 10 إجابات خلال 24 ساعة. وتُعرض التكلفة على كل زر. ويُخصم الرصيد عند الطلب ويُعاد تلقائيًا إذا تعذّر على الخدمة الإجابة (خدمة يتعذر الوصول إليها، أو خطأ، أو إجابة فارغة).
ماذا يمكن أن تفعل دون شراء؟
قراءة رموز المحرك ومسحها، وقراءة رموز وحدات التحكم الأخرى المتوافقة، والاطلاع على فحوصات الانبعاثات والحساسات في الوقت الفعلي ورقم VIN، واستخدام الوضع التجريبي. عند التثبيت الأول، تُمنح لك 10 أرصدة للذكاء الاصطناعي؛ وبعد ذلك، إذا عاد رصيدك إلى 0، تحصل على رصيد واحد ممنوح للذكاء الاصطناعي كل شهر ما دام عند 0.
ما العروض المتاحة؟
بريميوم عملية شراء لمرة واحدة، دون اشتراك: تقارير PDF، وعدة سيارات، وسجل كامل، و100 رصيد للذكاء الاصطناعي تُمنح مرة واحدة. وليس لباقة الأعطال (40 رصيدًا) وباقة الهواة (100 رصيد) تاريخ انتهاء صلاحية. ويضيف اشتراك برو، الشهري أو السنوي، 300 رصيد للذكاء الاصطناعي كل شهر، في حدود 40 رصيدًا يوميًا. ويُعرض محتوى كل عرض وسعره في التطبيق قبل أي شراء.
عملية الشراء لا تظهر
تُضاف الوظائف والأرصدة فور تحقق خادمنا من عملية الشراء لدى Google، عادةً خلال بضع ثوانٍ. ودون اتصال، تصل عند التشغيل التالي أو عبر «استعادة مشترياتي». ويُحتسب الدفع المعلّق فور تأكيد Google له؛ وإذا تعذّر اعتماد عملية شراء، تردّ لك Google المبلغ تلقائيًا خلال 3 أيام. وإذا لم يتغير شيء، فراسلنا مع رقم طلب Google Play (يبدأ بـ «GPA.»).
سأغيّر هاتفي
يرتبط بريميوم واشتراك برو بحسابك في Google: على الهاتف الجديد، سجّل الدخول بالحساب نفسه واستخدم «استعادة مشترياتي». أما أرصدة الذكاء الاصطناعي فمرتبطة بالهاتف: في متجر التطبيق، يعرض «تغيير الهاتف» رمز الاسترداد الخاص بك؛ أدخله على الهاتف الجديد. وعندها يتوقف الرمز القديم عن العمل. هذا الرمز هو الوسيلة الوحيدة لنقل أرصدتك: لا يمكننا استرجاعه نيابةً عنك، فاحتفظ به بعناية.
كيف ألغي اشتراك برو؟
في أي وقت، دون رسوم، من Google Play (المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات) أو عبر «إدارة اشتراكي» في التطبيق. ويبقى الاشتراك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. وإلغاء تثبيت التطبيق لا يُلغي الاشتراك. ويُستخدم برو على هاتف واحد في كل مرة.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
تتم المشتريات عبر Google Play، التي تطبّق قواعدها الخاصة (Google Play، المساعدة، طلب استرداد الأموال). وبالإضافة إلى ذلك، نردّ بمجرد الطلب ثمن عملية شراء مكررة، أو عملية شراء لا تعمل على هاتفك أو سيارتك بسبب مشكلة من جهتنا. راسلنا على contact@diagautoai.eu مع رقم الطلب «GPA.»؛ ونحرص على الرد في أقرب وقت ممكن. التفاصيل في شروط الاستخدام والبيع.
بياناتك
هل يجب إنشاء حساب؟
لا. لا يوجد حساب ولا إعلانات ولا إحصاءات استخدام، ولا يُقرأ موقعك أبدًا. تبقى البيانات المقروءة من سيارتك على هاتفك؛ ولا تخرج منه إلا عندما تستخدم الذكاء الاصطناعي، أو تبحث عن طراز سيارتك عبر الإنترنت، أو ترسل إلينا ملاحظة، أو تشارك تقريرًا، أو إذا وافقت على مشاركة المعلومات التقنية. ولا يحتفظ خادمنا إلا بحساب أرصدة الذكاء الاصطناعي الخاص بك، تحت معرّف مجهول الهوية.
كيف أحذف بياناتي؟
يمكن حذف سيارة أو تشخيص أو محوّل محفوظ من داخل التطبيق؛ ويُمحى كل شيء عند إلغاء تثبيته. أما حساب أرصدتك، فإن زر «طلب حذف بياناتي» يُعدّ البريد الإلكتروني اللازم. الخطوات الكاملة في صفحة حذف بياناتك.
ما مشاركة المعلومات التقنية؟
إذا وافقت عليها، يرسل إلينا التطبيق بعد كل تشخيص التبادلات التقنية بين المحوّل والسيارة، لمساعدتنا على فهم أفضل للسيارات التي لا نعرفها جيدًا. لا اسم، ولا رقم VIN كامل، ولا موقع؛ وتُحذف السجلات بعد 12 شهرًا. ويمكن تغيير هذا الاختيار في أي وقت من الإعدادات، ولا يغيّر شيئًا في عمل التطبيق.
تواصل معنا
كيف أبلغ عن مشكلة؟
في التطبيق: الإعدادات، ثم «الإبلاغ عن مشكلة»؛ أو زر الإبهام إلى الأسفل تحت إجابة الذكاء الاصطناعي؛ أو زر «الإبلاغ عن مشكلة» الظاهر تحت رسالة الفشل. وتعرض لك شاشة البلاغ ما سيُرسل (السيارة، والرموز، والسجل التقني دون رقم VIN الكامل)، وأنت من يرسله.
كيف تراسلنا؟
على contact@diagautoai.eu. اذكر السيارة (العلامة، والطراز، والسنة، والمحرك)، وطراز المحوّل، وإصدار Android، وما حدث. لا ترسل رقم اللوحة ولا رقم VIN الكامل. نرد خلال 7 أيام. بيانات الناشر موجودة في الإشعارات القانونية.