ความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย
คำตอบสำหรับคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ DiagAuto AI หากไม่พบคำถามของคุณ โปรดเขียนถึงเรา: contact@diagautoai.eu
ก่อนเริ่มต้น
รถของฉันใช้งานร่วมกันได้หรือไม่
รถยนต์เกือบทั้งหมดมีช่องเสียบ OBD2 ตั้งแต่ปลายทศวรรษ 1990 หรือต้นทศวรรษ 2000 ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแต่ละประเทศ ข้อมูลที่อ่านได้จึงขึ้นอยู่กับรถ (ยี่ห้อ รุ่น ปี เครื่องยนต์) และอะแดปเตอร์ รถบางคันไม่ได้ให้ค่าการวัดทุกค่า และกล่องควบคุมบางตัวตอบสนองเฉพาะเครื่องมือของผู้ผลิตเท่านั้น
ต้องใช้อะแดปเตอร์แบบไหน
อะแดปเตอร์ OBD2 ชนิด ELM327 หรือที่เข้ากันได้ แบบบลูทูธ บลูทูธพลังงานต่ำ (BLE) หรือ Wi‑Fi เรารวบรวมรุ่นที่เราได้ลองใช้ไว้ในหน้า เลือกอะแดปเตอร์ OBD2 แบบไหนดี และวิธีทำทีละขั้นตอนอยู่ในหน้า เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ OBD2
มีแอปสำหรับ iPhone หรือไม่
ตอนนี้ยังไม่ได้ DiagAuto AI ออกแบบมาสำหรับ Android
ลองใช้โดยไม่มีอะแดปเตอร์ได้หรือไม่
ได้ โหมดสาธิตแสดงแอปด้วยข้อมูลจำลอง โดยไม่ต้องมีรถหรืออะแดปเตอร์
การเชื่อมต่อกับรถ
อะแดปเตอร์ไม่ปรากฏในรายการ
อะแดปเตอร์บลูทูธแบบคลาสสิกต้องจับคู่ในการตั้งค่าบลูทูธของโทรศัพท์ก่อน (รหัสมักเป็น 0000 หรือ 1234) เหมือนกับหูฟัง อะแดปเตอร์ BLE ไม่ต้องจับคู่ ให้เสียบอะแดปเตอร์ เปิดสวิตช์กุญแจ แล้วกด “ค้นหาอะแดปเตอร์ BLE” ในแอป อะแดปเตอร์ Wi‑Fi ต้องให้โทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi‑Fi ของอะแดปเตอร์ก่อน จากนั้นกรอกที่อยู่ IP ของอะแดปเตอร์ในแอป (ส่วนใหญ่คือ 192.168.0.10)
อะแดปเตอร์เชื่อมต่อแล้ว แต่ขึ้นว่า “รถไม่ตอบสนอง”
ตรวจสอบว่าเปิดสวิตช์กุญแจแล้ว (ดับเครื่องหรือติดเครื่องก็ได้) และเสียบอะแดปเตอร์เข้าช่องจนสุด โดยปกติจะมีไฟติดบนอะแดปเตอร์ อะแดปเตอร์ราคาถูกมากบางรุ่นไม่รองรับทุกโปรโตคอล โดยเฉพาะกับรถก่อนปี 2008 หากยังมีปัญหาอยู่ ปุ่ม “รายงานปัญหา” ใต้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะเตรียมรายงานพร้อมบันทึกทางเทคนิคให้ คุณเป็นผู้ส่งเอง และรายงานนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น
การสแกนกล่องควบคุมไม่พบเลย หรือพบน้อยมาก
สำหรับรถรุ่นเก่าที่ไม่ได้สื่อสารผ่าน CAN การสแกนกล่องควบคุมอื่น ๆ ใช้ไม่ได้ และแอปจะแจ้งไว้ สำหรับรถรุ่นใหม่ ผลที่น้อยมากมักเกิดจากอะแดปเตอร์ อะแดปเตอร์เลียนแบบแบบ Wi‑Fi ตัวหนึ่งพบกล่องควบคุมเพียง 2 ตัวบน BMW ในขณะที่ vLinker อ่านได้ 18 ตัว ดูหน้า เลือกอะแดปเตอร์ OBD2 แบบไหนดี
เมื่อใช้อะแดปเตอร์ Wi‑Fi แล้ว AI ไม่ตอบ
โทรศัพท์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย Wi‑Fi ของอะแดปเตอร์ซึ่งไม่มีอินเทอร์เน็ต แอปจึงใช้อินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อติดต่อ AI โปรดตรวจสอบว่าเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือไว้แล้ว
รหัสข้อผิดพลาดและปัญญาประดิษฐ์
รหัสที่ยืนยันแล้ว รหัสที่รอยืนยัน และรหัสถาวร ต่างกันอย่างไร
รหัสที่ยืนยันแล้วทำให้ไฟเตือนเครื่องยนต์ติด รหัสที่รอยืนยันถูกตรวจพบหนึ่งครั้งแต่ยังไม่ได้รับการยืนยัน อาจหายไปหรือได้รับการยืนยันในการขับครั้งถัดไป รหัสถาวรจะยังคงอยู่ในหน่วยความจำแม้หลังจากลบแล้ว จนกว่ารถจะตรวจสอบด้วยตัวเองว่าข้อผิดพลาดหายไปแล้ว
“ลบรหัส” ทำอะไรกันแน่
แอปจะส่งคำสั่งลบมาตรฐานของ OBD2 ไปยังกล่องควบคุมเครื่องยนต์ หลังจากคุณยืนยันเท่านั้น และจะเสนอให้บันทึกรายงานก่อน การลบไม่ได้ซ่อมอะไรเลย หากปัญหายังอยู่ ไฟเตือนจะกลับมาติดอีก การทดสอบไอเสียจะกลับไปเป็น “ยังไม่พร้อม” จนกว่ารถจะทดสอบใหม่ ซึ่งอาจเป็นปัญหาในการตรวจสภาพรถ ไม่มีการเขียนโปรแกรมใหม่ ไม่มีวันเด็ดขาด แอปไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ ของรถ
AI ผิดพลาดได้หรือไม่
ได้ AI ไม่เห็นรถของคุณและไม่ได้วัดค่าใด ๆ เอง คำตอบของ AI เป็นแนวทางเพื่อช่วยให้เข้าใจ ไม่ใช่การวินิจฉัยที่ได้รับการรับรอง โปรดให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบก่อนการซ่อมหรือการซื้ออะไหล่ทุกครั้ง และจอดรถในที่ปลอดภัยหากปัญหาเกี่ยวข้องกับเบรก พวงมาลัย ถุงลมนิรภัย หรือไฟเตือนสีแดง การกดนิ้วโป้งคว่ำใต้คำตอบจะแจ้งคำตอบนั้นให้เราทราบ
AI ได้รับข้อมูลอะไรบ้าง
รหัสและความหมายอย่างเป็นทางการ ค่าการวัดที่อ่านได้ก่อนหน้านั้น (หากรถให้ข้อมูล) ข้อมูลที่บันทึกไว้ ณ ขณะเกิดข้อผิดพลาด และข้อมูลรถ (ยี่ห้อ รุ่น ปี เครื่องยนต์ ระยะทาง) ไม่รวมชื่อ ทะเบียนรถ หรือตำแหน่งของคุณเลย รายละเอียดอยู่ในหน้า AI ทำอะไรได้บ้าง และในนโยบายความเป็นส่วนตัว
เครดิต AI และการซื้อ
เครดิต AI คืออะไร
เครดิต AI หนึ่งเครดิตใช้ได้ตามที่คุณเลือก: คำอธิบายรหัสข้อผิดพลาดหนึ่งรหัส การวินิจฉัยหนึ่งครั้ง (จากอาการหรือจากการเฝ้าติดตาม) ขั้นตอนการรีเซ็ตการบำรุงรักษา หรือการสนทนา 10 คำตอบภายใน 24 ชั่วโมง จำนวนเครดิตที่ใช้แสดงอยู่บนปุ่มแต่ละปุ่ม เครดิตจะถูกหักเมื่อส่งคำขอ และคืนให้โดยอัตโนมัติหากบริการไม่สามารถตอบได้ (ติดต่อบริการไม่ได้ เกิดข้อผิดพลาด หรือคำตอบว่างเปล่า)
ทำอะไรได้บ้างโดยไม่ต้องซื้อ
อ่านและลบรหัสของเครื่องยนต์ อ่านรหัสของกล่องควบคุมอื่น ๆ ที่รองรับ ดูการทดสอบไอเสีย เซ็นเซอร์แบบเรียลไทม์ และ VIN ใช้โหมดสาธิต เมื่อติดตั้งครั้งแรก คุณจะได้รับเครดิต AI แถม 10 เครดิต หลังจากนั้น หากยอดคงเหลือของคุณลดลงเหลือ 0 คุณจะได้รับเครดิต AI แถม 1 เครดิตต่อเดือนตราบใดที่ยอดยังคงเป็น 0
มีข้อเสนออะไรบ้าง
Premium เป็นการซื้อครั้งเดียว ไม่ใช่การสมัครสมาชิก ได้รายงาน PDF รถหลายคัน ประวัติฉบับสมบูรณ์ และเครดิต AI 100 เครดิตที่มอบให้เพียงครั้งเดียว แพ็กซ่อมด่วน (40 เครดิต) และแพ็กคนรักรถ (100 เครดิต) ไม่มีวันหมดอายุ การสมัครสมาชิก Pro แบบรายเดือนหรือรายปีเพิ่มเครดิต AI 300 เครดิตต่อเดือน โดยจำกัดไม่เกิน 40 เครดิตต่อวัน เนื้อหาและราคาของแต่ละข้อเสนอจะแสดงในแอปก่อนการซื้อทุกครั้ง
การซื้อของฉันไม่ปรากฏ
ฟังก์ชันและเครดิตจะถูกเพิ่มทันทีที่เซิร์ฟเวอร์ของเราตรวจสอบการซื้อกับ Google แล้ว โดยปกติภายในไม่กี่วินาที หากไม่มีการเชื่อมต่อ จะได้รับเมื่อเปิดแอปครั้งถัดไปหรือผ่าน “กู้คืนการซื้อของฉัน” การชำระเงินที่รอดำเนินการจะถูกนับทันทีที่ Google ยืนยัน หากการซื้อไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ Google จะคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติภายใน 3 วัน หากยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง โปรดเขียนถึงเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ Google Play (ขึ้นต้นด้วย “GPA.”)
ฉันจะเปลี่ยนโทรศัพท์
Premium และการสมัครสมาชิก Pro ผูกกับบัญชี Google ของคุณ บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดิมแล้วใช้ “กู้คืนการซื้อของฉัน” ส่วนเครดิต AI ผูกกับโทรศัพท์ ในร้านค้าของแอป “เปลี่ยนโทรศัพท์” จะแสดงรหัสกู้คืนของคุณ ให้กรอกรหัสนี้บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ จากนั้นรหัสเดิมจะใช้ไม่ได้อีก รหัสนี้เป็นวิธีเดียวในการโอนเครดิตของคุณ เราไม่สามารถค้นหารหัสแทนคุณได้ โปรดเก็บรักษาไว้ให้ดี
ยกเลิกการสมัครสมาชิก Pro ได้อย่างไร
ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม ใน Google Play (การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ แล้วเลือกการสมัครใช้บริการ) หรือผ่าน “จัดการการสมัครสมาชิก” ในแอป การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้เป็นการยกเลิกการสมัครสมาชิก Pro ใช้ได้บนโทรศัพท์ครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้น
ขอคืนเงินได้หรือไม่
การซื้อทำผ่าน Google Play ซึ่งใช้กฎของตนเอง (Google Play ความช่วยเหลือ ขอคืนเงิน) นอกจากนี้ เราคืนเงินเพียงแค่คุณขอ สำหรับการซื้อซ้ำ หรือการซื้อที่ใช้งานไม่ได้บนโทรศัพท์หรือรถของคุณเพราะปัญหาจากฝั่งของเรา โปรดเขียนถึง contact@diagautoai.eu พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ “GPA.” เราจะพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุด รายละเอียดอยู่ในข้อกำหนดการใช้งานและการขาย
ข้อมูลของคุณ
ต้องสร้างบัญชีหรือไม่
ไม่ต้อง ไม่มีบัญชี ไม่มีโฆษณา ไม่มีสถิติการใช้งาน และไม่มีการอ่านตำแหน่งของคุณเลย ข้อมูลที่อ่านจากรถของคุณจะอยู่บนโทรศัพท์ของคุณ และจะออกจากโทรศัพท์ก็ต่อเมื่อคุณใช้ AI ค้นหารุ่นรถของคุณทางออนไลน์ ส่งความคิดเห็นถึงเรา แชร์รายงาน หรือหากคุณยินยอมให้แชร์ข้อมูลทางเทคนิค เซิร์ฟเวอร์ของเราเก็บเพียงบัญชีเครดิต AI ของคุณ ภายใต้ตัวระบุที่ไม่ระบุตัวตน
ลบข้อมูลของฉันได้อย่างไร
รถ การวินิจฉัย หรืออะแดปเตอร์ที่บันทึกไว้สามารถลบได้ในแอป และทุกอย่างจะถูกลบเมื่อถอนการติดตั้งแอป สำหรับบัญชีเครดิตของคุณ ปุ่ม “ขอให้ลบข้อมูลของฉัน” จะเตรียมอีเมลที่จำเป็นให้ ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในหน้า ลบข้อมูลของคุณ
การแชร์ข้อมูลทางเทคนิคคืออะไร
หากคุณยินยอม แอปจะส่งการสื่อสารทางเทคนิคระหว่างอะแดปเตอร์กับรถให้เราหลังการวินิจฉัยแต่ละครั้ง เพื่อช่วยให้เราเข้าใจรถที่เรายังรู้จักไม่ดีได้มากขึ้น ไม่มีชื่อ ไม่มี VIN แบบเต็ม ไม่มีตำแหน่ง และบันทึกจะถูกลบหลังจาก 12 เดือน คุณเปลี่ยนตัวเลือกนี้ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่า และตัวเลือกนี้ไม่ได้เปลี่ยนการทำงานของแอปแต่อย่างใด
ติดต่อเรา
รายงานปัญหาได้อย่างไร
ในแอป: การตั้งค่า แล้วเลือก “รายงานปัญหา” นิ้วโป้งคว่ำใต้คำตอบของ AI หรือปุ่ม “รายงานปัญหา” ที่แสดงใต้ข้อความแจ้งความล้มเหลว หน้าจอส่งความคิดเห็นจะแสดงสิ่งที่จะถูกส่ง (รถ รหัส บันทึกทางเทคนิคที่ไม่มี VIN แบบเต็ม) และคุณเป็นผู้ส่งเอง
เขียนถึงเราได้อย่างไร
ที่ contact@diagautoai.eu โปรดระบุรถ (ยี่ห้อ รุ่น ปี เครื่องยนต์) รุ่นของอะแดปเตอร์ เวอร์ชัน Android และสิ่งที่เกิดขึ้น อย่าส่งทะเบียนรถหรือ VIN แบบเต็ม เราจะตอบภายใน 7 วัน ข้อมูลติดต่อของผู้เผยแพร่อยู่ในข้อมูลทางกฎหมาย