Ajuda e perguntas frequentes
As respostas às perguntas que mais recebemos sobre o DiagAuto AI. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós: contact@diagautoai.eu.
Antes de começar
Meu veículo é compatível?
Quase todos os carros têm uma tomada OBD2 desde o fim dos anos 1990 ou o início dos anos 2000, conforme as regulamentações de cada país. As informações disponíveis dependem depois do veículo (marca, modelo, ano, motorização) e do adaptador: nem todos os veículos fornecem todas as medições, e algumas unidades de controle só respondem às ferramentas do fabricante.
Qual adaptador é necessário?
Um adaptador OBD2 do tipo ELM327 ou compatível, Bluetooth, Bluetooth de baixo consumo (BLE) ou Wi‑Fi. Reunimos os modelos que testamos na página Qual adaptador OBD2 escolher, e o passo a passo em Conectar um adaptador.
O aplicativo existe para iPhone?
Por enquanto não: o DiagAuto AI foi feito para Android.
Posso experimentar sem adaptador?
Sim. O modo demo apresenta o aplicativo com dados simulados, sem carro nem adaptador.
Conexão com o carro
O adaptador não aparece na lista
Um adaptador Bluetooth clássico precisa primeiro ser pareado nas configurações de Bluetooth do celular (código geralmente 0000 ou 1234), como um fone de ouvido. Um adaptador BLE não é pareado: conecte-o à tomada, ligue a ignição e toque em “Procurar adaptadores BLE” no aplicativo. Um adaptador Wi‑Fi exige que o celular esteja conectado à rede Wi‑Fi dele; depois, digite o endereço IP dele no aplicativo (geralmente 192.168.0.10).
O adaptador está conectado, mas “o carro não responde”
Verifique se a ignição está ligada, com o motor desligado ou funcionando, e se o adaptador está encaixado até o fim na tomada; em geral, uma luz acende nele. Alguns adaptadores muito baratos não suportam todos os protocolos, principalmente em carros anteriores a 2008. Se o problema continuar, o botão “Reportar um problema” abaixo da mensagem de erro prepara um relato com o registro técnico; é você quem o envia, e ele nos permite entender o que aconteceu.
A varredura das unidades de controle não encontra nenhuma, ou muito poucas
Em carros antigos que não se comunicam em CAN, a varredura das outras unidades de controle não se aplica: o aplicativo informa isso. Em um carro recente, um resultado muito fraco geralmente vem do adaptador: um clone Wi‑Fi encontrou só 2 unidades de controle em um BMW, onde um vLinker lia 18. Veja a página Qual adaptador OBD2 escolher.
Com um adaptador Wi‑Fi, a IA não responde
O celular está conectado à rede Wi‑Fi do adaptador, que não tem internet. O aplicativo usa então os dados móveis para acessar a IA: verifique se eles estão ativados.
Códigos de falha e inteligência artificial
Códigos confirmados, pendentes, permanentes: qual a diferença?
Um código confirmado acendeu a luz do motor. Um código pendente foi detectado uma vez, mas ainda não foi confirmado: ele pode desaparecer ou se confirmar no próximo trajeto. Um código permanente fica na memória mesmo depois de um apagamento, até que o próprio carro verifique que a falha desapareceu.
O que faz exatamente “Apagar os códigos”?
O aplicativo envia o comando padrão de apagamento OBD2 à unidade de controle do motor, somente depois da sua confirmação, e propõe antes salvar o relatório. Apagar não conserta nada: se a falha continuar, a luz voltará. As verificações de emissões voltam para “não pronto” até que o carro as tenha refeito, o que pode causar problema na inspeção veicular. Nenhuma reprogramação, nunca: o aplicativo não altera nenhuma configuração do veículo.
A IA pode errar?
Sim. Ela não vê o seu carro e não mede nada por conta própria: as respostas dela são pistas para entender, não um diagnóstico certificado. Peça a um profissional que verifique antes de qualquer reparo ou compra de peça, e pare em local seguro se o problema afetar os freios, a direção, os airbags ou uma luz vermelha. O polegar para baixo abaixo de uma resposta nos avisa sobre ela.
Quais informações a IA recebe?
O código e o seu significado oficial, as medições lidas logo antes se o carro as fornecer, os dados congelados no momento da falha e as informações do veículo (marca, modelo, ano, motorização, quilometragem). Nunca o seu nome, a sua placa nem a sua localização. Os detalhes estão na página O que a IA faz e na política de privacidade.
Créditos de IA e compras
O que é um crédito de IA?
Um crédito de IA dá direito, à sua escolha, à explicação de um código de falha, a um diagnóstico (a partir de um sintoma ou de um monitoramento), a um procedimento para zerar a revisão ou a uma conversa de 10 respostas durante 24 horas. O custo aparece em cada botão. O crédito é descontado no momento do pedido e devolvido automaticamente se o serviço não conseguir responder (serviço indisponível, erro ou resposta vazia).
O que dá para fazer sem comprar?
Ler e apagar os códigos do motor, ler os códigos das outras unidades de controle compatíveis, consultar as verificações de emissões, os sensores em tempo real e o VIN, usar o modo demo. Na primeira instalação, você recebe 10 créditos de IA oferecidos; depois, se o seu saldo voltar a 0, você recebe 1 crédito de IA oferecido por mês enquanto ele continuar em 0.
Quais são as ofertas?
O Premium é uma compra única, sem assinatura: relatórios em PDF, vários veículos, histórico completo e 100 créditos de IA concedidos uma vez. Os pacotes Falha (40 créditos) e Entusiasta (100 créditos) não têm data de validade. A assinatura Pro, mensal ou anual, adiciona 300 créditos de IA por mês, com limite de 40 por dia. O conteúdo e o preço de cada oferta aparecem no aplicativo antes de qualquer compra.
Minha compra não aparece
As funções e os créditos são adicionados assim que o nosso servidor verifica a compra junto ao Google, em geral em poucos segundos. Sem conexão, eles chegam na próxima abertura ou com “Restaurar minhas compras”. Um pagamento pendente é levado em conta assim que o Google o confirma; se uma compra não puder ser validada, o Google reembolsa você automaticamente em até 3 dias. Se nada mudar, escreva para nós com o número do pedido do Google Play (ele começa com “GPA.”).
Vou trocar de celular
O Premium e a assinatura Pro estão vinculados à sua conta Google: no celular novo, entre com a mesma conta e use “Restaurar minhas compras”. Já os créditos de IA estão vinculados ao celular: na loja do aplicativo, “Trocar de celular” mostra o seu código de recuperação; digite-o no celular novo. O código antigo deixa então de funcionar. Esse código é a única forma de transferir os seus créditos: não podemos recuperá-lo por você, guarde-o com cuidado.
Como cancelar a assinatura Pro?
A qualquer momento, sem custos, no Google Play (Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas) ou por “Gerenciar minha assinatura” no aplicativo. A assinatura continua ativa até o fim do período pago. Desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. O Pro é usado em um único celular por vez.
Posso ser reembolsado?
As compras passam pelo Google Play, que aplica as próprias regras (Google Play, Ajuda, Solicitar reembolso). Além disso, reembolsamos mediante simples pedido uma compra em duplicidade ou uma compra que não funciona no seu celular ou no seu veículo por causa de um problema do nosso lado. Escreva para contact@diagautoai.eu com o número do pedido “GPA.”; fazemos o possível para responder o quanto antes. Os detalhes estão nos termos de uso e venda.
Seus dados
É preciso criar uma conta?
Não. Não há conta, nem publicidade, nem estatísticas de uso, e a sua localização nunca é lida. Os dados lidos no seu veículo ficam no seu celular; só saem dele quando você usa a IA, procura o modelo do seu veículo on-line, nos envia um relato, compartilha um relatório ou se você aceitou o compartilhamento dos registros técnicos. Somente a sua conta de créditos de IA é mantida pelo nosso servidor, sob um identificador anônimo.
Como excluir meus dados?
Um veículo, um diagnóstico ou um adaptador memorizado podem ser excluídos no aplicativo; tudo é apagado ao desinstalá-lo. Para a sua conta de créditos, o botão “Solicitar a exclusão dos meus dados” prepara o e-mail necessário. O passo a passo completo está em Excluir seus dados.
O que é o compartilhamento dos registros técnicos?
Se você aceitar, o aplicativo nos envia, depois de cada diagnóstico, as trocas técnicas entre o adaptador e o carro, para nos ajudar a entender melhor os veículos que conhecemos pouco. Nem nome, nem VIN completo, nem localização; os registros são apagados após 12 meses. A escolha pode ser alterada a qualquer momento em Configurações e não muda em nada o funcionamento do aplicativo.
Fale conosco
Como reportar um problema?
No aplicativo: Configurações e depois “Reportar um problema”; o polegar para baixo abaixo de uma resposta da IA; ou o botão “Reportar um problema” exibido abaixo de uma mensagem de falha. A tela de relato mostra o que será enviado (veículo, códigos, registro técnico sem o VIN completo) e é você quem envia.
Como nos escrever?
Para contact@diagautoai.eu. Informe o veículo (marca, modelo, ano, motorização), o modelo do adaptador, a versão do Android e o que aconteceu. Não envie a placa nem o VIN completo. Respondemos em até 7 dias. Os dados do editor estão no aviso legal.