Ajutor și întrebări frecvente
Răspunsurile la întrebările care ni se pun cel mai des despre DiagAuto AI. Dacă întrebarea dvs. nu se află aici, scrieți-ne: contact@diagautoai.eu.
Înainte de a începe
Este vehiculul meu compatibil?
Aproape toate mașinile au o priză OBD2 de la sfârșitul anilor 1990 sau începutul anilor 2000, în funcție de reglementările fiecărei țări. Informațiile disponibile depind apoi de vehicul (marcă, model, an, motorizare) și de adaptor: nu toate vehiculele furnizează toate măsurătorile, iar unele calculatoare răspund doar la instrumentele producătorului.
Ce adaptor este necesar?
Un adaptor OBD2 de tip ELM327 sau compatibil, Bluetooth, Bluetooth Low Energy (BLE) sau Wi‑Fi. Am reunit modelele pe care le-am încercat pe pagina Ce adaptor OBD2 să alegeți, iar pașii de urmat pe Conectarea unui adaptor OBD2.
Există aplicația pe iPhone?
Deocamdată nu: DiagAuto AI este concepută pentru Android.
Pot s-o încerc fără adaptor?
Da. Modul demo prezintă aplicația cu date simulate, fără mașină și fără adaptor.
Conectarea la mașină
Adaptorul nu apare în listă
Un adaptor Bluetooth clasic trebuie mai întâi asociat în setările Bluetooth ale telefonului (codul este adesea 0000 sau 1234), ca o cască. Un adaptor BLE nu se asociază: introduceți-l în priză, puneți contactul, apoi porniți „Căutați adaptoare BLE” în aplicație. Un adaptor Wi‑Fi presupune ca telefonul să fie conectat la rețeaua sa Wi‑Fi; introduceți apoi adresa sa IP în aplicație (adesea 192.168.0.10).
Adaptorul este conectat, dar „mașina nu răspunde”
Verificați dacă ați pus contactul, cu motorul oprit sau pornit, și dacă adaptorul este introdus complet în priză; de obicei se aprinde un led pe el. Unele adaptoare foarte ieftine nu gestionează toate protocoalele, mai ales pe mașinile de dinainte de 2008. Dacă problema persistă, butonul „Raportați o problemă” de sub mesajul de eroare pregătește un feedback cu jurnalul tehnic; dvs. sunteți cel care îl trimite, iar el ne permite să înțelegem ce s-a întâmplat.
Scanarea calculatoarelor nu găsește niciunul sau foarte puține
Pe mașinile vechi care nu comunică prin CAN, scanarea celorlalte calculatoare nu este aplicabilă: aplicația precizează acest lucru. Pe o mașină recentă, un rezultat foarte slab vine adesea de la adaptor: o clonă Wi‑Fi a găsit doar 2 calculatoare pe un BMW, acolo unde un vLinker citea 18. Vedeți pagina Ce adaptor OBD2 să alegeți.
Cu un adaptor Wi‑Fi, AI nu răspunde
Telefonul este conectat la rețeaua Wi‑Fi a adaptorului, care nu are internet. Aplicația folosește atunci datele mobile pentru a contacta AI: verificați dacă sunt activate.
Coduri de eroare și inteligență artificială
Coduri confirmate, în așteptare, permanente: care este diferența?
Un cod confirmat a aprins martorul motorului. Un cod în așteptare a fost detectat o dată, dar nu este încă confirmat: poate dispărea sau se poate confirma la următoarea călătorie. Un cod permanent rămâne în memorie chiar și după o ștergere, până când mașina verifică singură că defectul a dispărut.
Ce face exact „Ștergeți codurile”?
Aplicația trimite comanda standard OBD2 de ștergere către calculatorul motorului, numai după confirmarea dvs., și vă propune mai întâi să salvați raportul. Ștergerea nu repară nimic: dacă defecțiunea este tot acolo, martorul se va aprinde din nou. Verificările antipoluare revin la „nepregătit” până când mașina le reface, ceea ce poate crea probleme la inspecția tehnică. Nicio reprogramare, niciodată: aplicația nu modifică niciun parametru al vehiculului.
Se poate înșela AI?
Da. Nu vă vede mașina și nu măsoară nimic el însuși: răspunsurile sale sunt piste pentru a înțelege, nu o diagnoză certificată. Cereți verificarea de către un profesionist înainte de orice reparație sau cumpărare de piese și opriți-vă în siguranță dacă problema afectează frânarea, direcția, airbagurile sau un martor roșu. Degetul mare în jos de sub un răspuns ni-l semnalează.
Ce informații primește AI?
Codul și semnificația sa oficială, măsurătorile citite chiar înainte, dacă mașina le furnizează, datele înghețate în momentul defectului și informațiile vehiculului (marcă, model, an, motorizare, kilometraj). Niciodată numele, numărul de înmatriculare sau poziția dvs. Detaliile se află pe pagina Ce face AI și în politica de confidențialitate.
Credite AI și achiziții
Ce este un credit AI?
Un credit AI dă dreptul, la alegere, la explicarea unui cod de eroare, la o diagnoză (pornind de la un simptom sau de la o monitorizare), la o procedură de resetare a indicatorului de service sau la o conversație de 10 răspunsuri timp de 24 de ore. Costul este afișat pe fiecare buton. Creditul este scăzut la cerere și returnat automat dacă serviciul nu poate răspunde (serviciu inaccesibil, eroare sau răspuns gol).
Ce puteți face fără să cumpărați?
Citirea și ștergerea codurilor motorului, citirea codurilor celorlalte calculatoare compatibile, consultarea verificărilor antipoluare, a senzorilor în timp real și a VIN, utilizarea modului demo. La prima instalare, vi se oferă 10 credite AI; apoi, dacă soldul dvs. ajunge din nou la 0, primiți 1 credit AI oferit pe lună cât timp rămâne la 0.
Care sunt ofertele?
Premium este o achiziție unică, fără abonament: rapoarte PDF, mai multe vehicule, istoric complet și 100 de credite AI acordate o singură dată. Pachetele Depanare (40 de credite) și Pasionat (100 de credite) nu au dată de expirare. Abonamentul Pro, lunar sau anual, adaugă 300 de credite AI pe lună, în limita a 40 pe zi. Conținutul și prețul fiecărei oferte sunt afișate în aplicație înainte de orice achiziție.
Achiziția mea nu apare
Funcțiile și creditele sunt adăugate de îndată ce serverul nostru a verificat achiziția la Google, de obicei în câteva secunde. Fără conexiune, ele sosesc la următoarea pornire sau cu „Restabiliți achizițiile”. O plată în așteptare este luată în considerare de îndată ce Google o confirmă; dacă o achiziție nu poate fi validată, Google vă rambursează automat în cel mult 3 zile. Dacă nu se schimbă nimic, scrieți-ne cu numărul comenzii Google Play (începe cu „GPA.”).
Îmi schimb telefonul
Premium și abonamentul Pro sunt legate de contul dvs. Google: pe noul telefon, conectați-vă cu același cont și utilizați „Restabiliți achizițiile”. Creditele AI, în schimb, sunt legate de telefon: în magazinul aplicației, „Schimbarea telefonului” afișează codul dvs. de recuperare; introduceți-l pe noul telefon. Vechiul cod nu mai funcționează atunci. Acest cod este singura modalitate de a vă transfera creditele: nu îl putem regăsi în locul dvs., așa că păstrați-l cu grijă.
Cum anulez abonamentul Pro?
Oricând, fără costuri, în Google Play (Plăți și abonamente, apoi Abonamente) sau prin „Gestionați abonamentul” din aplicație. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul. Pro se folosește pe un singur telefon odată.
Pot fi rambursat?
Achizițiile trec prin Google Play, care aplică propriile reguli (Google Play, Ajutor, Solicitați o rambursare). În plus, rambursăm la simplă cerere o achiziție dublă sau o achiziție care nu funcționează pe telefonul sau pe vehiculul dvs. din cauza unei probleme din partea noastră. Scrieți la contact@diagautoai.eu cu numărul comenzii „GPA.”; ne străduim să răspundem cât mai repede posibil. Detaliile se află în condițiile de utilizare și de vânzare.
Datele dvs.
Trebuie să creez un cont?
Nu. Nu există nici cont, nici publicitate, nici statistici de utilizare, iar poziția dvs. nu este citită niciodată. Datele citite de pe vehiculul dvs. rămân pe telefonul dvs.; ies de acolo doar când folosiți AI, căutați online modelul vehiculului dvs., ne trimiteți un feedback, partajați un raport sau dacă ați acceptat partajarea jurnalelor tehnice. Doar contul dvs. de credite AI este ținut de serverul nostru, sub un identificator anonim.
Cum îmi șterg datele?
Un vehicul, o diagnoză sau un adaptor memorat se șterg în aplicație; totul se șterge prin dezinstalarea ei. Pentru contul dvs. de credite, butonul „Solicit ștergerea datelor mele” pregătește e-mailul necesar. Pașii completi se află pe pagina Ștergeți-vă datele.
Ce este partajarea jurnalelor tehnice?
Dacă o acceptați, aplicația ne trimite după fiecare diagnoză schimburile tehnice dintre adaptor și mașină, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine vehiculele pe care le cunoaștem puțin. Nici nume, nici VIN complet, nici poziție; jurnalele sunt șterse după 12 luni. Alegerea se modifică oricând în Setări și nu schimbă nimic în funcționarea aplicației.
Contactați-ne
Cum raportez o problemă?
În aplicație: Setări, apoi „Raportați o problemă”; degetul mare în jos de sub un răspuns al AI; sau butonul „Raportați o problemă” afișat sub un mesaj de eșec. Ecranul de feedback vă arată ce va fi trimis (vehicul, coduri, jurnal tehnic fără VIN complet), iar dvs. sunteți cel care trimite.
Cum ne puteți scrie?
La contact@diagautoai.eu. Indicați vehiculul (marcă, model, an, motorizare), modelul adaptorului, versiunea de Android și ce s-a întâmplat. Nu trimiteți nici numărul de înmatriculare, nici VIN complet. Răspundem în cel mult 7 zile. Datele de contact ale editorului se află în mențiunile legale.