सहायता और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
DiagAuto AI के बारे में हमसे सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें लिखें: contact@diagautoai.eu।
शुरू करने से पहले
क्या मेरी गाड़ी इसके साथ चलेगी?
हर देश के नियमों के अनुसार, लगभग सभी कारों में 1990 के दशक के अंत या 2000 के दशक की शुरुआत से OBD2 सॉकेट होता है। उपलब्ध जानकारी फिर गाड़ी (ब्रांड, मॉडल, साल, इंजन) और एडेप्टर पर निर्भर करती है: सभी गाड़ियाँ सभी माप नहीं देतीं, और कुछ कंट्रोल यूनिट केवल निर्माता के टूल को ही जवाब देती हैं।
कौन-सा एडेप्टर चाहिए?
ELM327 टाइप या उसके संगत OBD2 एडेप्टर, ब्लूटूथ, ब्लूटूथ लो एनर्जी (BLE) या Wi‑Fi वाला। हमने जिन मॉडलों को आज़माया है, उन्हें कौन-सा OBD2 एडेप्टर चुनें पेज पर इकट्ठा किया है, और तरीक़ा OBD2 एडेप्टर कनेक्ट करना पर है।
क्या यह ऐप iPhone पर उपलब्ध है?
अभी नहीं: DiagAuto AI Android के लिए बनाया गया है।
क्या मैं एडेप्टर के बिना आज़मा सकता हूँ?
हाँ। डेमो मोड नकली डेटा के साथ ऐप दिखाता है, बिना गाड़ी या एडेप्टर के।
गाड़ी से कनेक्शन
एडेप्टर सूची में नहीं दिखता
सामान्य ब्लूटूथ एडेप्टर को पहले फ़ोन की ब्लूटूथ सेटिंग्स में पेयर करना होता है (कोड अक्सर 0000 या 1234), जैसे किसी ईयरफ़ोन को। BLE एडेप्टर पेयर नहीं होता: उसे लगाएँ, इग्निशन ऑन करें, फिर ऐप में “BLE एडेप्टर खोजें” चलाएँ। Wi‑Fi एडेप्टर के लिए फ़ोन का उसके Wi‑Fi नेटवर्क से जुड़ा होना ज़रूरी है; फिर ऐप में उसका IP पता डालें (अक्सर 192.168.0.10)।
एडेप्टर कनेक्ट है, लेकिन “गाड़ी जवाब नहीं दे रही”
जाँचें कि इग्निशन ऑन है (इंजन बंद हो या चालू), और एडेप्टर सॉकेट में पूरी तरह अंदर तक लगा है; आम तौर पर उस पर एक लाइट जलती है। कुछ बहुत सस्ते एडेप्टर सभी प्रोटोकॉल नहीं संभालते, ख़ासकर 2008 से पहले की गाड़ियों पर। अगर समस्या बनी रहे, तो त्रुटि संदेश के नीचे “समस्या की रिपोर्ट करें” बटन तकनीकी लॉग के साथ एक फ़ीडबैक तैयार करता है; उसे आप ख़ुद भेजते हैं, और इससे हमें समझने में मदद मिलती है कि क्या हुआ।
कंट्रोल यूनिट स्कैन में एक भी नहीं मिलती, या बहुत कम मिलती हैं
पुरानी गाड़ियों पर, जो CAN से संवाद नहीं करतीं, अन्य कंट्रोल यूनिट का स्कैन लागू नहीं होता: ऐप यह बताता है। नई गाड़ी पर बहुत कम नतीजा अक्सर एडेप्टर की वजह से होता है: एक BMW पर एक Wi‑Fi क्लोन को सिर्फ़ 2 कंट्रोल यूनिट मिलीं, जबकि vLinker ने 18 पढ़ीं। कौन-सा OBD2 एडेप्टर चुनें पेज देखें।
Wi‑Fi एडेप्टर के साथ AI जवाब नहीं देता
फ़ोन एडेप्टर के Wi‑Fi नेटवर्क से जुड़ा है, जिसमें इंटरनेट नहीं है। तब ऐप AI तक पहुँचने के लिए मोबाइल डेटा का उपयोग करता है: जाँचें कि मोबाइल डेटा चालू है।
फ़ॉल्ट कोड और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस
पुष्ट, पेंडिंग, परमानेंट कोड: क्या फ़र्क़ है?
पुष्ट कोड ने इंजन चेतावनी लाइट जलाई है। पेंडिंग कोड एक बार पकड़ा गया है, लेकिन अभी पुष्ट नहीं हुआ: वह अगली यात्रा में ग़ायब हो सकता है या पुष्ट हो सकता है। परमानेंट कोड मिटाने के बाद भी मेमोरी में रहता है, जब तक गाड़ी ख़ुद यह जाँच न ले कि ख़राबी दूर हो गई है।
“कोड मिटाएँ” असल में क्या करता है?
ऐप इंजन कंट्रोल यूनिट को OBD2 का मानक मिटाने वाला कमांड भेजता है, केवल आपकी पुष्टि के बाद, और पहले रिपोर्ट सहेजने का सुझाव देता है। मिटाने से कुछ ठीक नहीं होता: अगर ख़राबी अब भी है, तो चेतावनी लाइट फिर जलेगी। एमिशन जाँचें तब तक “तैयार नहीं” पर लौट जाती हैं जब तक गाड़ी उन्हें दोबारा पूरा न कर ले, जिससे फ़िटनेस जाँच में दिक़्क़त हो सकती है। कोई री-प्रोग्रामिंग नहीं, कभी नहीं: ऐप गाड़ी की कोई भी सेटिंग नहीं बदलता।
क्या AI ग़लती कर सकता है?
हाँ। वह आपकी गाड़ी नहीं देखता और ख़ुद कुछ नहीं मापता: उसके जवाब समझने के लिए संकेत हैं, प्रमाणित डायग्नोसिस नहीं। कोई भी मरम्मत करने या पुर्ज़ा ख़रीदने से पहले किसी पेशेवर से जाँच करवाएँ, और अगर समस्या ब्रेक, स्टीयरिंग, एयरबैग या किसी लाल चेतावनी लाइट से जुड़ी है, तो सुरक्षित जगह रुक जाएँ। किसी जवाब के नीचे अंगूठा नीचे करने से वह जवाब हमें सूचित हो जाता है।
AI को कौन-सी जानकारी मिलती है?
कोड और उसका आधिकारिक अर्थ, ठीक पहले पढ़े गए माप (अगर गाड़ी उन्हें देती है), ख़राबी के समय सहेजा गया डेटा और गाड़ी की जानकारी (ब्रांड, मॉडल, साल, इंजन, किलोमीटर)। आपका नाम, रजिस्ट्रेशन नंबर या लोकेशन कभी नहीं। विवरण AI क्या करता है पेज पर और गोपनीयता नीति में है।
AI क्रेडिट और ख़रीदारी
AI क्रेडिट क्या है?
एक AI क्रेडिट से आप अपनी पसंद से इनमें से एक पा सकते हैं: किसी फ़ॉल्ट कोड की व्याख्या, एक डायग्नोसिस (किसी लक्षण या निगरानी के आधार पर), सर्विस रीसेट की प्रक्रिया, या 24 घंटे के लिए 10 जवाबों की बातचीत। लागत हर बटन पर दिखाई जाती है। क्रेडिट अनुरोध के समय काटा जाता है और अगर सेवा जवाब नहीं दे पाती (सेवा से संपर्क न होना, त्रुटि या ख़ाली जवाब), तो अपने आप लौटा दिया जाता है।
बिना ख़रीदे क्या किया जा सकता है?
इंजन के कोड पढ़ना और मिटाना, अन्य संगत कंट्रोल यूनिट के कोड पढ़ना, एमिशन जाँचें, रियल टाइम सेंसर और VIN देखना, डेमो मोड का उपयोग करना। पहली बार इंस्टॉल करने पर आपको उपहार में 10 AI क्रेडिट मिलते हैं; उसके बाद, अगर आपका बैलेंस 0 हो जाता है, तो जब तक वह 0 रहता है, आपको हर महीने उपहार में 1 AI क्रेडिट मिलता है।
कौन-कौन से ऑफ़र हैं?
प्रीमियम एक बार की ख़रीदारी है, बिना सदस्यता के: PDF रिपोर्टें, कई गाड़ियाँ, पूरी हिस्ट्री और 100 AI क्रेडिट, जो एक बार दिए जाते हैं। ब्रेकडाउन पैक (40 क्रेडिट) और उत्साही पैक (100 क्रेडिट) की कोई समाप्ति तिथि नहीं है। प्रो सदस्यता, मासिक या वार्षिक, हर महीने 300 AI क्रेडिट जोड़ती है, प्रतिदिन 40 की सीमा के साथ। हर ऑफ़र की सामग्री और क़ीमत किसी भी ख़रीदारी से पहले ऐप में दिखाई जाती है।
मेरी ख़रीदारी नहीं दिख रही
जैसे ही हमारा सर्वर Google से ख़रीदारी की पुष्टि करता है, फ़ंक्शन और क्रेडिट जोड़ दिए जाते हैं, आम तौर पर कुछ ही सेकंड में। कनेक्शन न होने पर, वे अगली बार ऐप खोलने पर या “मेरी खरीदारी बहाल करें” से आते हैं। लंबित भुगतान Google की पुष्टि होते ही गिना जाता है; अगर कोई ख़रीदारी मान्य नहीं हो पाती, तो Google 3 दिनों के भीतर अपने आप आपका पैसा लौटा देता है। अगर कुछ नहीं बदलता, तो Google Play ऑर्डर नंबर (यह “GPA.” से शुरू होता है) के साथ हमें लिखें।
मुझे फ़ोन बदलना है
प्रीमियम और प्रो सदस्यता आपके Google खाते से जुड़ी हैं: नए फ़ोन पर उसी खाते से साइन इन करें और “मेरी खरीदारी बहाल करें” का उपयोग करें। वहीं AI क्रेडिट फ़ोन से जुड़े हैं: ऐप के स्टोर में “फ़ोन बदलना” आपका रिकवरी कोड दिखाता है; उसे नए फ़ोन पर डालें। इसके बाद पुराना कोड काम करना बंद कर देता है। यह कोड आपके क्रेडिट ट्रांसफ़र करने का एकमात्र तरीक़ा है: हम आपकी जगह इसे वापस नहीं ला सकते, इसे सँभालकर रखें।
प्रो सदस्यता कैसे रद्द करें?
किसी भी समय, बिना किसी शुल्क के, Google Play में (भुगतान और सदस्यताएँ, फिर सदस्यताएँ) या ऐप में “मेरी सदस्यता प्रबंधित करें” से। सदस्यता भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहती है। ऐप को अनइंस्टॉल करने से सदस्यता रद्द नहीं होती। प्रो एक समय में केवल एक ही फ़ोन पर इस्तेमाल होता है।
क्या मुझे पैसे वापस मिल सकते हैं?
ख़रीदारी Google Play के ज़रिए होती है, जो अपने नियम लागू करता है (Google Play, सहायता, रिफ़ंड का अनुरोध करें)। इसके अलावा, अगर कोई ख़रीदारी दो बार हो गई हो, या हमारी ओर की किसी समस्या के कारण आपके फ़ोन या आपकी गाड़ी पर काम नहीं करती, तो बस अनुरोध करने पर हम उसका पैसा लौटा देते हैं। “GPA.” ऑर्डर नंबर के साथ contact@diagautoai.eu पर लिखें; हम जल्द से जल्द जवाब देने की कोशिश करते हैं। विवरण उपयोग और बिक्री की शर्तें में है।
आपका डेटा
क्या खाता बनाना ज़रूरी है?
नहीं। न कोई खाता है, न विज्ञापन, न उपयोग के आँकड़े, और आपकी लोकेशन कभी नहीं पढ़ी जाती। आपकी गाड़ी से पढ़ा गया डेटा आपके फ़ोन पर रहता है; वह तभी बाहर जाता है जब आप AI का उपयोग करते हैं, अपनी गाड़ी का मॉडल ऑनलाइन खोजते हैं, हमें फ़ीडबैक भेजते हैं, कोई रिपोर्ट साझा करते हैं, या अगर आपने तकनीकी लॉग साझा करना स्वीकार किया है। हमारा सर्वर केवल आपका AI क्रेडिट खाता रखता है, एक गुमनाम पहचानकर्ता के तहत।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
सहेजी गई गाड़ी, डायग्नोसिस या एडेप्टर ऐप में हटाए जा सकते हैं; ऐप अनइंस्टॉल करने पर सब कुछ मिट जाता है। आपके क्रेडिट खाते के लिए, “मेरा डेटा हटाने का अनुरोध करें” बटन ज़रूरी ई-मेल तैयार करता है। पूरा तरीक़ा अपना डेटा मिटाएँ पर है।
तकनीकी लॉग साझा करना क्या है?
अगर आप स्वीकार करते हैं, तो हर डायग्नोसिस के बाद ऐप एडेप्टर और गाड़ी के बीच का तकनीकी संवाद हमें भेजता है, ताकि हम उन गाड़ियों को बेहतर समझ सकें जिन्हें हम कम जानते हैं। न नाम, न पूरा VIN, न लोकेशन; लॉग 12 महीने बाद हटा दिए जाते हैं। यह विकल्प किसी भी समय सेटिंग्स में बदला जा सकता है और इससे ऐप के काम करने में कोई बदलाव नहीं होता।
हमसे संपर्क करें
समस्या की रिपोर्ट कैसे करें?
ऐप में: सेटिंग्स, फिर “समस्या की रिपोर्ट करें”; AI के किसी जवाब के नीचे अंगूठा नीचे; या विफलता संदेश के नीचे दिखने वाला “समस्या की रिपोर्ट करें” बटन। फ़ीडबैक स्क्रीन आपको दिखाती है कि क्या भेजा जाएगा (गाड़ी, कोड, बिना पूरे VIN के तकनीकी लॉग), और भेजते आप ख़ुद हैं।
हमें कैसे लिखें?
contact@diagautoai.eu पर। गाड़ी (ब्रांड, मॉडल, साल, इंजन), एडेप्टर का मॉडल, Android का संस्करण और क्या हुआ, यह बताएँ। रजिस्ट्रेशन नंबर या पूरा VIN न भेजें। हम 7 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। प्रकाशक का संपर्क विवरण क़ानूनी सूचना में है।